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各部门分责大会考试试题[复制]
姓名： [填空题] *
_________________________________
部门： [填空题] *
_________________________________
客诉解决的步骤为（ ） *
门店接收客诉(正确答案)
门店上报片区经理汇总问题(正确答案)
采购接收问题开始协助解决(正确答案)
采购将解结果反馈营运部(正确答案)
采购部汇总客诉流程（ ） *
采购部汇总客诉(正确答案)
采购部核查商品(正确答案)
约谈供应商(正确答案)
采购部给出解决方案(正确答案)
商品退换货管理制度，适用范围（） *
消费者使用我公司产品发生质量问题(正确
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