《包装管理》第1章绪论.ppt

职能论者主张：那些对经营者有深入了解的人可以从中找到与之相适应的任何一个总经理的每一种重要活动。 （2）任务论 认为管理者有两项特殊任务 A）创造出一个有活力的整体，把投入转化为大于投入总和的更多东西。 B）在每一项决策和行动中协调当前和长远的利益要求，为此管理者的五项基本作业是： ①制定目标； ②从事组织工作； ③从事激励和信息交流工作； ④建立为衡量每位员工的工作成就的 标准； ⑤培养包括自己在内的组织成员。 （3）角色论 管理者在管理过程中必须充当一定角色，而扮演的合格与否决定管理效果的好坏。 根据这一论点的研究结果，总结起来管理者扮演着十种角色，分为三大类 a）人际角色 直接产生于管理者的 正式权力基础。 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时就在扮演此角色，分为： ①代表人角色、 ②领导者角色、 ③联络者角色 b）信息角色 包括 ①监督者角色 ：监督内外环境变化的信息。 ② 传播者角色：传递给组织内部的人。 ③发言人角色：把信息传递给组织 以外（消费者 政府）的人。 c）决策角色 包括 ①企业家角色：发现机会利用之； ②干扰对付者角色 ； ③资源分配者角色 （信息资源、 时间资源）; ④谈判者角色（员工、供应商、客户、 其他） 从这几种观点的论述中可得出结论： 管理者的相当一部分工作是有规律可循的，管理者实践中从事的一些活动是无法用概念来精确界定的。 目前更多的倾向职能论。 2）管理者的技能 管理者所能发挥作用的大小，在很大程度上取决于他们是否具备了管理所需要的相应技能。通常包括： （1）技术技能 是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。如专业技术人员。 不同层次的管理者对技术技能要求的程度不同。 （2）人际技能 是指与处理人事关系有关的技能。 即成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。包括理解、激励他人并与他人共事的能力。 管理者要有领导能力、沟通能力。 （3）概念技能 是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的能力。 是指纵观全局认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性能力 任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，需要认清各种因素之间的相互联系，以便抓住问题的实质，根据形势和问题做出正确决策。 所以越是高层管理者越需要概念技能。 因为高层管理者面临的问题越复杂，没有先例可循就越需要概念技能。 7.管理的基本原理 是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本原理，是现实管理现象的抽象。是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括。 对一切管理活动具有普遍的指导意义。 （1）系统原理 任何组织都是一个由人、物、信息组成的系统。任何管理都是对系统的管理。它的要点是： ①整体性原理 从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体最优。 ②动态性原理 可以预见系统的发展趋势，树立起超前观念,减少偏差，掌握主动。 ③开放性原理 要充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从外部吸入能量、物质、信息。 ④环境适应性原理 与系统发生联系的周围事物,构成了系统的环境。 ⑤综合性原理 是指系统目标的多样性与综合性。考察其中的共同性规律性。 （2）人本原理 就是以人为中心的管理 思想。 主要观点： ①职工是企业的主体，职工参与是 有效管理的关键； ②使人性得到最充分的发展是现代管理 的核心； ③服务于人是管理的根本目的。 尊重人、依靠人、发展人、为了人 是人本原理的基本内容和特点。 3）责任原理 管理是追求效率和效益的 过程。在这个过程中要挖掘人的 潜能，在这个过程中就必须在合理 分工基础上明确这些人和部门必须完成的 工作任务和必须承担的与此相应的责任。 具体就是 ： ①明确每个人的职责 。这是挖掘人的 潜能的最佳办法。 ②职位设计和权限委授要合理 。一定的