关于城市公共博物馆开放后运行情况的调查.docVIP

PAGE 9 - PAGE . z - - -. - - 总结资料 **商学院 暑假社会调查报告 题 目 关于城市公共博物馆免费开放后运行情况的调查 学 院 公共管理学院 专 业 公共事业管理 班 级 公管0901班 学 号 091420007 学生** *姣兰 指导教师 康琼 职 称 教授 2010年8月18日 关于城市公共博物馆免费开放后运行情况的调查 ———以**省博物馆为例 调查目标 ：更好的了解参观者对博物馆陈列展览、效劳品质、馆区设施等方面的满意度，以及免费开放后的意见和建议。 调查时间：2011年7月15日—— 调查对象：**市的社区居民、博物馆内参观者、博物馆工作人员 调查方式：问卷调查，采访调查、文献法 博物馆是人类文明的圣地和百科全书，是欣赏艺术、陶冶情操的高雅场所。2008年1月23日，中宣部、财政部、文化部、国家文物局联合下发?关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知?。根据通知，全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆，全国爱国主义教育示*基地将全部实行免费开放。博物馆、纪念馆免费开放 免费开放举措，让全国各地许多博物馆、纪念馆等文化场馆从人气冷清的状态变得人潮汹涌，政府买单让百姓共享文化成果 。**省政府宣布从2008年3月20日起年**省博物馆永久免费开放，成为中南部地区免费对外开放的大博物馆之一。 免费开放为**省博物馆带来了旺盛人， 实现公民文化权益、促进社会文化公平，博物馆免费开放使人们对博物馆的未来期望满满，但博物馆免费开放后的现实也令人深思。免费开放为博物馆融入社会提供了时机，但免费后短期超量观众带来的不确定因素，以及观众的高期待与博物馆实际效劳水平的矛盾，对博物馆都是一种挑战。下面就**省博物馆为主，分析公共博物馆免费开放后所面临的问题。 **省博物馆免费开放后的现状 **省博物馆是**最大的历史艺术类博物馆，也是全国优秀爱国主义教育示*基地，2008年5月被国家文物局正式批准为首批国家一级博物馆。全馆目前拥有藏品18万件，以马王堆汉墓出土文物更是蜚声中外。免费开放以来，**省博物馆通过改革创新，积极探索公共文化效劳新机制，在场馆条件相对有限的情况下，为社会提供了优质的公共文化效劳和产品。 在免费开放初期，博物馆根本上天天爆满，人数最多时曾到达了11000余人，针对这一现象博物馆方面处于平安考虑将每日观众人数限制在5000人左右。在随后的几个月内游人开场回落，只有在五一、十一黄金周等重大节日人流量才会大幅上升，而现在每日人馆的游客根本上维持在1500人左右观众的主体是18岁至36岁的青年人，占到观众总体的75.9%；观众的职业构成以学生为主，占一半以上。 工作人员介绍，**省博物馆在全国率先创造性地实行为每一批观众免费提供核心根本陈列——“马王堆汉墓陈列〞全程讲解的参观模式。 观众在工作人员的引导下，根据到馆时间的先后，把观众分成30人左右一组，以3至5分钟为间隔进入展厅，每一组观众由一名讲解员带着参观。 同时，**省博物馆还将优质效劳覆盖到了展厅以外，延伸到了领票队伍的最后一位观众身上。通过科学设置参观环节、观众组织方式，确保观众激增下的参观秩序和观众、文物的平安；通过为特殊人群开辟绿色通道等人性化措施，最大程度地做到效劳无盲点；通过、网络、现场预约，及时调整参观券的发放数额，为观众改签参观时段、领取机动参观券等，尽最大努力地满足观众参观愿望。展厅休息区还有观众留言簿，许多人在上面发表感想和意见。 为了了解公众对省博物馆免费开放后的意见，采用问卷调查和采访的方式对各个社区居民和**省博物馆内的观众共计200人进展了调查。调查结果如下： 〔一〕根本运行情况及分析 1、免费开放之初人满为患，55.0%的公众曾经去过免费开放的博物馆。调查数据显示，55.0%的公众曾经去过免费开放的博物馆或纪念馆，其中城市公众去过的比例约占69.2%，而乡镇公众则为30.8%，城乡差距较大。他们中90%的人表示免费开放之初人满为患，但现在参观的人数有所减少，已经过了膨胀期。2、穿插分析显示，不同年龄、不同文化程度、不同职业的人去过免费开放博物馆的比例有差异。在不同年龄的公众中，10-25岁去过免费开放博物馆的比例最高，而年龄越大的公众去