qc活动系统学习.pptx

qc活动系统学习目 录 一、QC小组活动 二、QC活动八大步骤 三、QC活动的方法 四、QC活动经典案例一、QC小组活动1、QC小组的介绍1.1 QC小组定义即为： 在生产或其他工作岗位上从事各种工作的员工，围绕企业的经营战略、方针目标以及工作中存在的问题，以改进质量、降低成本、提高员工的素质为目的组织起来，运用QC的思路和方法开展活动的小组织。学习QC小组活动的目的：----学习怎样开展品质管理活动----指导QC小组活动的开展1.2、QC小组活动的特点①小组成员全员参与、围绕同一目的.②针对岗位中存在的问题（QCDST)一起努力. 也即：质量、 成本、 交货期、 6s以及培训等问题。③自主地进行活动 强调自觉地进行，自行组织 ,自行活动（指导员+部门领导+QC负责人确认）④小组织成员数量（包括指导员、组长、组员） 5—10人组成，发挥集体的力量进行活动，小组成员太多不利于沟通。 1.3、 QC小组的组建方式全员参加，上下或是横向结合，自我提高，指导员或部门领导适时的进行组织、引导和启发，设置一定的奖罚措施。①班内成立QC小组， 指定小组长②车间下分多个装配工位QC活动小组③不同工序或不同部门的人员组成QC小组1.4、 QC小组组成基本要求①互相经常见面②工作互相关联影响③互相十分了解及能对话 小组长 班长或成员 (小组成员做小组长的机会）小组名称 由全员决定 有亲切感 有表现力的名称1.5、QC小组活动的基本理念　①发挥人的能力，调动出无限的可能性。 ②尊重个性，创造有吸引力、充满活力的工作场所（环境）。 ③为企业的体质改善与发展做出贡献。2、QC活动的目的①培养员工按照QC思路思考问题的方法。②培养员工在现场主动发现、解决问题的能力（使用QC工具分析数据的能力)。③员工互相启发，创造一个有吸引力、有活力的工作场所（环境)。④使质量活动深入人心，全面提升公司产品质量。3、QC意识在我们日常业务中，对于有效的推进品质管理活动，“QC意识”是很重要的。对QC的基本思路的掌握状态。①彻底的落实以市场为导向的思路·一句话来说，就是重视客户（包含下道工位）。②重视事实·先入为主的观念与妄加推测是发生错误的根源。首先应了解现场、现物、现实。③重视计划·如果能够做好计划阶段的工作，就相当于解决了70%的问题。④重视过程不仅仅是关注结果，我们还应该重视工作的做法（过程）。⑤认识到差异·丢弃先入为主，客观进行观察与判断。⑥手法只是手段·使用了手法，就是高水准的QC，这种想法过早。⑦通过重点取向实践·从效果大的方面着手、实践非常重要。⑧活用掌握解决问题的步骤、解决课题的顺序· 发现了问题，切实、快速的进行PDCA、SDCA循环。4、QC活动中的职责和要求：4.1、指导员：①肩负着部门的岗位的管理和业务流程的改善、工序的改善，使PDCA、SDCA循环②针对QC小组开展活动的指导，帮助完成标准化、巩固小组取得的成绩，帮助在电脑里完成QC发表报告。③品质管理思路、QC手法的学习，以品质管理的思路开展工作是他们的一项重要任务。4.2、组长：在提高品质和改善业务中，组长担任着重要的角色，是QC小组成功与否的关键。①组长负责对整个QC小组的管理、活动的开展、任务的安排。②组长带领组员，活用QC的思路、手法推进活动的开展。③组长必须掌握品质管理思路、基本的QC手法。④培养组员——QC活动从教育开始从教育结束。4.3、组员：①积极参加QC小组的活动，完成各阶段分摊的任务。②协助小组长开展活动。③学习QC技术，尽量分担小组中多的任务。④积极参加小组活动，积极发言。⑤通过学习，提高自己的能力。二、QC小组活动步骤及说明1、QC小组的活动步骤的由来（QC Story） “QC story”是一种发表者可以很好地进行思路整理，而对听众来说，其活动内容通俗易懂，是双方都容易于接受的总结方法。最初，“QC story”是作为发表和报告的归纳方法而想出来的，后来由于根据“QC story”的方法展开活动，活动的效率得到了提高，“解决问题，加以改善的8个步骤“活用于日常的活动中了 。1.选课题8.反省及今后的计划A2.现状调查和目标设定7.标准化和防止再发生P目标未达成目标达成3.活动计划C4. 原因分析6.确认效果D5.2对策实施5.1对策探讨2 、QC活动步骤与PDCA的对应关系三、小组活动进展方法和聚会要点1.1、进展方法制定聚会计划1.2、小组聚会①聚会的程序聚会的准备聚会：聚：集合会：调和商量集中成员，围绕主题，商量讨论，一起总结汇总的意思。聚会的实施聚会记录作成向指导员或领导报告②、聚会提问的方法全员对象提问：提问是针对小组全员对象的方式 “大家看，如何办才好呢？”指明提问：针对特定的人员提问方式 “小张，有没有更好些的想法呢？”征求式提问：主持