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绩效计划书 姓名： 所在部门 ：质量部 职位：主任 考评期间： 年 度 预 算 目 标 与 工 作 任 务 1. 质量管理体系建设——完善质量管理制度体系、加大制度执行的推动和监督力度： 6月底前完成药品质量检查细则的修订，9月份前完成医疗器械管理制度的修订， 完善其他质量管理制度实施细则，定期进行制度执行检查，及时发现质量管理漏洞 并消除之，向公司各部门提出质量管理合理化建议。 2. 药品入库验收质量控制——杜绝药品入库验收漏检、降低验收差错率、提高在库药 品的质量合格率： 严格杜绝药品入库验收漏查，强化药品入库验收控制，降低验收差错率，提高 在库药品的质量合格率，在库药品合格率达到 100％以上。 3. 药品质量维护——加大药品在库养护工作指导和监督力度、及时发现在库质量问题 药品： 指导药品在库养护，定期检查养护工作执行情况，及时准确发现在库质量问题 药品，杜绝不合格药品的流出。 4. 数据库维护——及时维护“客户字典库”、“商品字典库”、降低数据库内容的差错 率、确保数据内容保持最新： 及时更新和维护供应商、客户及药品数据库，确保数据内容保持最新，降低数 据库内容的差错率，差错率控制在 次／月以下。 5. 质量管理培训——制定质量管理法规、GSP 体系以及质量管理流程的全员培训计划、 确保全员质量管理意识得到提升的培训效果： 全年每季度举行一次全员的质量管理法规、GSP 体系以及检查验收流程、 不合格 药品控制流程、报损销毁流程等质量管理流程的培训，根据培训效果调整培训内容 和计划，确保全员质量管理意识的提升。 6. 流程工作——所负责流程的监督、执行、维护和完善： 4 月底前完成检查验收流程、不合格药品控制流程、报损销毁流程等流程的建设， 并完成流程针对相关部门的培训，监督流程执行情况，负责对所负责流程的持续改 善。 业 业 绩 指 标 名 称 验 收 后 药 品 不 合 格 次 数 数 据 库 差 错 月 定义 或者计 算方 法 验收 后药 品不 合格 的次 数 浮现 供应 商、客 户数 和药 度 考 核 表(…月) 业 绩 考 核 信 加 考 息 得 权 权 考核标准 考核标准 来 分 重 得 者 源 分 满分 100 分，每发 现验收后药品不合 格一次，扣 10 分 满分 100 分，每月 无差错得 100 分， 每发生一次扣10 分 抽 抽 查 、 直 验 接 收 上 检 级 查 记 录 抽 直 查 接 、 上 投 级 诉 3 0 ％ 2 0 ％ 首 营 首 营 品 种 差 错 数 质 量 培 训 满 意 度 部 门 预 算 费 直 接 上 级 财 务 部 检 查 记 录 、抽 查 部 门 费 用 统 当季费用预算 数 品批 次数 的数 据差 错次 数 浮现 首营 品种 和企 业审 核出 错的 次数 员工 对培 训的 评价 满分 100 分，每月 无差错得 100 分， 每发生一次扣20 分 得分为培训满意度 调查满意度得分 预算范围内得 100费用发生额控制在 预算范围内得 100 分，其中：会议费、 100 差旅费、交通费、 % 款待费四项合计支 抽 直 查 接 、 上 投 级 诉 2 0 ％ 1 0 ％ 2 0 ％ 用 执 行 用 执 行 率 部 门 综 合 管 理 水 平 计 表 直 接 上 级 公 司 领 导 的 检 查 ，有 关 部 门 的 有 效 投 诉 部门 员工 违反 规章 制度 的次 数和 部门 受到 的有 效投 诉次 数以 及所 负责 流程 的执 行、监 督、维 护情 况 出每超额 5%扣 10 分，每节约 5%加 10 分 优 (9 0- 10 0 分 ) 违 反 规 章 制 度 的 次 数 和 有 效 投 诉 的 良 (7 0- 90 分 ) 违 反 规 章 制 度 的 次 数 和 有 效 投 诉 的 次 中 (6 0- 70 分 ) 违 反 规 章 制 度 的 次 数 和 有 效 投 诉 的 次 差 (6 0 分 以 下 ) 违 反 规 章 制 度 的 次 数 和 有 效 投 诉 的 次 数 低 于 2 次 ( 包 括 )； 或者 自 己 能 积 极 地 发 现 流 程 中 的 问 题 并 数 在 3 ~ 4 次 ( 包 括 )； 或者 自 己 能 主 动 地 发 现 流 程 中 的 部 分 问 数 在 5 ~ 6 次 ( 包 括 )； 或者 在 别 人 发 现 流 程 中 的 问 题 后 能 主 动 次 数 在 6 次 以 上 ； 或者 本 部 门 负 责 的 流 程 运 行 效 率 极 差 能 题 解