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网店运营基础知识试题（附参考答案） 一、单选题（共60题，每题1分，共60分） 1、中国最大的第三方品牌及零售平台是( )。 A、京东 B、淘宝 C、拼多多 D、天猫 正确答案：D 答案解析：1.开店/1.1 平台 2、引流款即吸引流量的流量款商品，其特点是( )。 A、主推的、转化率高、毛利率趋近于中间水平 B、占商品结构中最高份额、商品转化好 C、流量来源最大的、高品质、高调性 D、价格低、附带活动、转化率高 正确答案：A 答案解析：1.开店/1.1 平台 3、按照淘宝DSR评分方法计算，某店铺一共有15位买家参与评分，且除了一位买家参与了四次，其余每位买家只参与一次，其中参与了四次的买家每次都给了4分，其余买家中12个人给了5分，2个人给了1分，那么该店铺的动态评分是( )。 A、4.11 B、4.35 C、4.4 D、4.93 正确答案：B 答案解析：5.分析/5.2 评价体系 4、类目优化注意“两个匹配”，一是尽量让商品与类目相匹配；二是( )。 A、尽量让宝贝标题属性词和所在类目相匹配 B、尽量让宝贝标题核心关键词和所在类目相匹配 C、尽量让宝贝标题关键词和商品属性相匹配 D、尽量让宝贝标题关键词和所在类目相匹配 正确答案：D 答案解析：3.运营/3.1 上传维护（属性类目上下架） 5、以美国站点为例，亚马逊平台专业卖家的月租费为( )美元。 A、29.99 B、4900 C、25 D、39.99 正确答案：D 答案解析：1.开店/1.2 开店 6、商品标题是影响商品在平台中排名的重要因素之一，做好标题优化更容易吸引流量，以下不属于标题优化原则的是( ) A、分词原则 B、权重原则 C、相关性原则 D、排序原则 正确答案：C 答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题） 7、淘宝DSR评分是指淘宝店铺的动态评分。评分指标包括：描述相符、服务态度、( )三项。 A、快递服务 B、物流服务 C、商品描述 D、店铺服务 正确答案：B 答案解析：5.分析/5.2 评价体系 8、淘宝七天无理由退换货规则，以( )起计算时间，满168小时为7天。 A、签收日后的第二天零时 B、具体签收时间 C、申请退换货时间 D、确认收货时间 正确答案：A 答案解析：3.运营/3.3 订单管理 9、百度指数的( )功能可以展示所选关键词在百度的搜索指数及受关注指数，反映该关键词的热门程度。 A、人群画像 B、新品发现 C、趋势研究 D、需求图谱 正确答案：C 答案解析：5.分析/5.1 分析工具 10、在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于( )。 A、新员工培训 B、商品培训 C、日常技能培训 D、规则培训 正确答案：C 答案解析：4.客服/4.5 岗位进阶 11、( )一般位于商品详情描述的最上方，类似于首页中的轮播海报。 A、Banner B、产品卖点 C、产品信息的描述 D、焦点图 正确答案：D 答案解析：2.装修/2.2 详情页 12、店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中( )是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。 A、店铺推荐 B、导航条 C、店铺新品 D、店铺招牌 正确答案：B 答案解析：2.装修/2.1 首页 13、搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品，下列不是搭配套餐的目的的是( )。 A、提高销售业绩 B、增加产品曝光力度 C、提高店铺购买转化率 D、提高商品质量 正确答案：D 答案解析：3.运营/3.2 营销活动 14、类目选择的方法包括( )。 A、平台数据分析工具 B、官方宝贝发布入口 C、以上都是 D、第三方插件 正确答案：C 答案解析：3.运营/3.1 上传维护（属性类目上下架） 15、以下属于B2C电商平台的是( )。 A、天猫 B、淘宝 C、拼多多 D、1688 正确答案：A 答案解析：1.开店/1.1 平台 16、网店在使用标准字体时主要考虑的因素有( )。 A、字体的风格是否符合网店和商品形象定位 B、字体的大小是否符合网店和商品形象定位 C、字体的间距是否符合网店和商品形象定位 D、字体的颜色是否符合网店和商品形象定位 正确答案：A 答案解析：2.装修/2.1 首页 17、售后服务页面要给人一种温馨的感觉，让消费者感受到购物无忧，相信卖家的服务与承诺，该页面一定要展示( )。 A、服务能力 B、签收注意事项 C、服务网点 D、退换货流程 正确答案：D 答案解析：2.装修/2.3 自定义页 18、商品标题由关键词组成，主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词，其中表明所卖商品名称的词是( )。 A、类目词 B、核心词 C、属性词 D、长尾词 正确答案：B 答案解析：3.运营