中国流程挖掘行业研究报告-艾瑞咨询.pdf

中国流程挖掘行业研究报告 摘要 • 海外流程挖掘需求与市场演变以业务流程不断优化为底层驱动力，基于数据挖掘技术，在标准化的业务 流程中进一步释放业务运营效益提升的需求。 • 起源于学术研究，历经20年的发展，海外流程挖掘市场已步入发展黄金期，产业发展带动学术探究；反 观中国流程挖掘市场，2021年作为中国流程挖掘市场的发展元年，仍处于发展的早期阶段。 纵观全局 • 市场需求侧对于流程挖掘这一技术认知较为模糊，在此情况下，供给侧将为未来中短期市场发展的主要 推手，通过技术在实践应用中持续迭代与不断完善，加强市场推广，供给侧将继续在 “迷雾”中穿行。 • 需求侧视角下，中国流程挖掘市场需求端企业用户对于流程管理的重视度与投入意愿偏高，大多数需求 侧企业用户期待应用流程挖掘技术可实现 “降本增效”这一核心诉求。 • 产业链中，流程挖掘IT服务厂商提供产品和解决方案，自行触达，或与咨询公司、ISV以及其他渠道合 作触达下游终端用户，更好地促进流程挖掘产品和解决方案落地。 中国概况 • 细化拆分流程挖掘IT服务厂商，主要包含流程挖掘类、RPA类、BPM类和其他类四大类型。 • 供给侧提供定制化项目、SaaS产品与服务来实现收益，未来在需求侧认知提升的驱动下，2026年中国 流程挖掘市场规模将达33.3亿元。 • 基于场景认知能力、市场能力、技术与产品能力、生态资源能力、核心管理团队和资本市场认可度六大 维度对流程挖掘IT服务厂商展开能力评估，现阶段中国市场流程挖掘IT服务厂商可被分为 “先锋者”和 供给侧竞争力 “竞争者”两大类别，此二类均具备某一方面或多方面的竞争优势。 • 纵览市场，第三方咨询机构未来将持续助推流程挖掘产品落地应用，有行业认知与场景经验的厂商将为 市场注入新力量。 • 需求侧企业用户出发，低使用门槛为流程挖掘产品应用的重要抓手，可视化呈现与流程仿真模拟紧抓企 业用户的核心关注点。 趋势展望 • 技术迭代下，流程挖掘分析精准度和可靠性，处理速度与数据安全保障为未来产业技术持续精进的三个 重要方向。 2 CONTENTS 01 全球流程挖掘市场宏观发展近况 1.1 流程挖掘概念界定 目录 1.2 海外流程挖掘发展历程回顾 1.3 中国流程挖掘的市场阶段 1.4 驱动因素及挑战 02 中国流程挖掘市场发展现状 2.1 需求侧认知现状 2.2 流程挖掘产业链及产业图谱 2.3 流程挖掘商业模式及市场规模 03 供给端IT服务厂商分析 3.1 卓越者评选 3.2 厂商案例解析 04 流程挖掘市场发展趋势 4.1 流程挖掘行业未来发展方向