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2023年市场工作心得体会 2023年是实施规划的关键之年，全体干部职工在 总公司和公司董事会的正确领导下，坚持以党的精神和以人 为本思想为指引，全面落实党的先进理论，围绕年初制定的 工作目标，以市场为导向、细化管理为手段，稳抓企业经营 和管理，克服各种不利因素，工作职能逐步规范。较好地完 成任务指标。现将2023年工作情况及2023年工作安排简要 汇报如下。 一、2023年工作情况 （一）以增收增效为目标，抓好销售工作。 11年，—认真分析和把握酒店业的发展趋势，坚持以市 场为导向，调整经营思路，创新开发客源市常提高市场竞争 能力和经济效益。公司全年完成各项收入一万元，完成计划 _%,较去年同期减少一万元，下降_%。全年客房平均出租 率为年均房价元—元/间天。按可比口径计算全年完成 利润一万元，完成计划—虬上缴税费—万元。总费用额— 万元，比去年同期减少—万元，下降_%。 一是调整经营思路，加大营销力度。今年以来，由于受 各种不利因素的影响，公司经营任务完成的不够理想。面对 困境，公司上下迎难而上，一方面招聘营销人员，充实销售 团队，结合市场客源结构，对销售人员进行分工，分别成立 了客户组、商务组和团队组，主动跟踪各自的市场客源，加 大各种资源的挖掘扩展，加强沟通和交流，想方设法留住老 客户。另一方面调整思路，加大营销，制定“面向辐射 —“营销方案，实施“走出去”战略，不断扩大对外宣传合 作，拓展客源市常三月组织销售员赴—进行促销，走访了 厅以及—厅等单位以及各大旅行社。五月去—地区进 行专项促销活动。三是制订了一系列的促销方案，提高住房 率。利用一周年厦庆，在—电视媒体、—晚报上做宣传广告, 印制宣传彩旗，给客户订制礼品，以及印制代金券等促销活 动提高酒店的知名度。四是重新制定了《2023年前台销售部 销售员工资待遇方案》，提高销售员的工作积极性。全年前 台销售部2023年共签订商务协议—份，旅行社协议—份， 订心协议—份。 二是转变观念，稳定物业收入。物业部发扬拼搏精神， 知难而进，勤奋工作，一方面完善管理制度。通过建立维修 记录、收款实时记录，规范物业合同，建立走访日和工作分 析会，为各项工作的开展奠定了良好的基矗二是提升服务促 进营销。对所有物业单位及写字楼租户能做到主动上门服 务，以良好的服务形象和信誉吸引和稳定租户。2023年物业 单位出租率达_%,写字楼出租率达续签新合同—份， 新增广告位两处，增收一万元。三是抓重点攻难关。由于— 歌舞厅经营不理想，导致收租困难，通过谈话、停电、发律 师函等催款、收款等手段。积极与建行协商，追缴了 2023 年物业管理费—万元。—物业公司积极转变思想观念和服务 理念，实现从“管理型”到“服务型”理念的深刻转变，倡 导“服务于人，业主至上”的全新服务理念。克服困难拆除 违建房，整顿自行车棚，清理长期堆放杂物恢复消防通道等 措施改善小区环境；配合消防公司更换烟感系统，积极开展 百日消防安全排查，确保业主和租户的生命财产安全；举办 各种文娱活动丰富业主和租户业余生活。通过加强服务意 识，丰富服务内容，爱安公司2023年完成收入一万元，房 屋出租率达到出色地完成了各项计划任务指标。 三是输出管理，扩大拓展规模。成立—酒店管理公司是 总公司发展战略中的重大举措，也是—公司新的经济增长点 的抓手，更是我们企业培养和锻炼人才的重要场所。成立初, —在公司的前期筹备、制度完善、—分公司的成立、前往各 地市的拓展活动及至对两家酒店的成功接管，这些都与—及 管理公司员工的辛勤工作分不开的。特别值得一提的是去年 6月份，—同志能无条件的服从组织安排到一大酒店工作半 年，这种心系企业、无私奉献的精神是值得我们每一个人学 习的。经过一年的积极运作和辛勤工作，作出了有效的探索 和尝试。 四是更新系统，规范停车场管理。完善了大厦外围各项 设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，达到了停车 场管理的标准化和规范化。投入资金改造收费管理系统，增 设远程读卡和消费点刷卡功能，利用新系统加强管理，减少 了漏洞，节省了人员和减少了烦琐的工作环节及强度，大大 降低了运行成本。保安部在较好的完成治安消防职能工作的 同时，全年完成停车场收入一万元。 （二）以提倡节约为重点，实现低成本运营。 一是加强能源管理，减少费用。增收固然很重要，但节 支同样必不可少。公司把节能降耗列为重点工作，向节约要 效益。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要 查，七要罚，八要宣。从节约一滴水、一度电开始，做到人 走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备， 发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。 客房部减少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量， 注重对客房设施的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内 部二次使用