维护患者合法权益的相关制度培训.ppt

维护患者合法权益的相关制度培训上饶县人民医院妇产科 评 审 标 准评 价 要 点2.6.1 医院有相关制度保障患者及其家属、授权委托人充分了解其权利。2.6.1.1患者及其近亲属、授权委托人对病情、诊断、医疗措施和医疗风险等具有知情选择的权利。医院有相关制度保证医务人员履行告知义务。（★）【C】1.有保障患者合法权益的相关制度并得到落实。2.医务人员尊重患者的知情选择权利，对患者进行病情、诊断、医疗措施和医疗风险告知的同时，能提供不同的诊疗方案。3.医务人员熟知并尊重患者的合法权益。【B】符合“C”，并1.患者或近亲属、授权委托人对医务人员的告知情况能充分理解并在病历中体现。2.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。【A】符合“B”，并持续改进有成效。保障患者合法权益 维护患者的合法权益定义： 患者的权益是，是指患者在患病就医期间所拥有的而且能够行使的权利和应该享受的利益。医务人员应当尊重和维护患者的权益。 维护患者的合法权益一、医务人员应依法维护患者最基本的权益即有权获得适宜的医疗诊治。 （一）享受平等医疗权，凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连贯的诊治服务；（二）享受安全有效的诊治，凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件，都有权获得；（三）有权要求清洁、安静的医疗环境，并有权知道经管医师及护士的姓名；（四）有权了解有关诊断、治疗、处置及病情预后等确切内容和结果，并有权要求对此做出通俗易懂的解释。从医疗角度不宜相告的或当时尚未明确诊断的，应向其家属解释；（五）有权了解各种诊治手段的有关情况，如有何副作用，对健康的影响，可能发生的意外及合并症、预后等。 维护患者的合法权益二、医务人员应尊重患者自由选择和拒绝治疗的权利。（一）患者有权根据医疗条件或自己的经济条件选择医院、医护人员、医疗及护理方案；（二）患者在法律允许的范围内（精神病、传染病患者的某些情况属不允许范围）可拒绝治疗，也有权拒绝某些实验性治疗。但医师应说明拒绝治疗的危害；（三）在不违反法律规定的范围内，有权自动出院，但必须向医院和医师做出对其出院及后果不负任何责任的声明与签字。 维护患者的合法权益三、医务人员应尊重和维护患者的隐私权。（一）患者在医疗过程中，对由于医疗需要而提供的个人的各种秘密或隐私，有要求保密的权利。医务人员应严守私密，不随意向外人泄漏。（二）患者有权对接受检查的环境要求具有合理的声音、形象方面的隐蔽性。由异性医务人员进行某些部位的体检治疗时，有权要求第三者在场；（三）在进行涉及床边会诊、讨论时，可要求不让不涉及其医疗的人参加；有权要求其病案只能由直接涉及其治疗或监督病案质量的人阅读。 维护患者的合法权益四、患者有监督自己的医疗及护理权益实现的权利。（一）患者有权监督医院对自己所实施的医疗护理工作，如果患者的正当要求没有得到满足，或由于医护人员的过失造成患者身心的损害，患者有权向医院提出质问或依法提出上诉；（二）患者在接受治疗的过程中，无论由谁支付医疗费用，患者有权审查其支付的帐单，并有权要求解释各项支出的用途。 维护患者的合法权益五、医务人员应充分尊重患者的知情同意权，严格遵守我院《患者知情同意告知制度》的有关规定，履行告知义务。六、医务人员应主动了解患者的民族和有无宗教信仰，尊重患者的民族风俗习惯和宗教信仰，对患者提出的关于民族风俗习惯和宗教信仰的要求，在客观条件允许和不影响治疗的前提下，应充分配合，尽量满足。 一、患者的权利定义：是指患者在患病就医期间，所拥有的而且能够行使的权利和应该享受的利益。一般包括法律上的权利和道德上的权利。我国目前有关患者权利的法律规定体现在《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》等法律，以及一系列单行的卫生行政法规之中。具体的权利没有一个明确的规定，根据我院实际情况，目前列出了以下几种。 一、患者的权利1、合理（或平等）医疗权患者选择到我院就医时，有权得到与我院等级相适应的医疗服务。 一、患者的权利2、知情同意（选择）权知情同意权是指患者在医疗服务中，享有知晓自己病情和医务人员所要采取的诊治措施，并自主作出接受或拒绝某项医疗措施决定的权利。患者有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和预后情形；患者有权知晓手术原因、手术成功率、可能发生的并发症及手术风险、替代治疗方案；患者有权知晓药物的疗效、副作用和使用方法等。 一、患者的权利3、自主决定权患者自主决定权，是指患者对与自己身体、生命相关利益的自己决定的权利。患者有权接受或者拒绝任何检查、检验、药物或治疗方法，并承担所做决定引起的不良后果。但患者必须在相应的文件上签字后方可行使此项权利。 患者有权征求其他医师的意