平安城市视频监控系统一系统维护及故障应急处理方案.docx

平安城市视频监控系统项目 系统维护及故障应急处理方案 COMPANY NAME 2 目 录 mrax.ooktts:档com 1.1 维护宗旨及优势 下戴高煮无水 … 1.2 系统组成 3 1.3 维护设备维护及注意事项 4 1.4 系统常见故障和解决方法 9 1.5 维保服务内容说明 12 2.维保质量保证 29 2.1 质量体系构成 29 2.2 质量体系运行情况 29 2.3 系统工程质量保证体系 30 2.4 质量方针和质量目标 30 2.5 工程质量管理职责分配 30 2.6 工程质量保证依据 30 3.故障响应时间 31 4.维保服务目标 32 二、系统应急方案 37 1.系统故障应急方案 37 1.1 故障发生 37 1.2 报障受理 37 1.3 信息研判 37 1.4 预案启动 37 1.5 资源确认 37 1.6 预案执行 38 1.7 预案终止 38 1.8 结果上报 38 1.9 视频监控应急流程报告样本 39 1.10 监控系统故障应急处理流程图 40 1.11 应急故障处理方案响应时间 41 2.网络传输故障应急方案 41 2.1 通信电缆故障 41 2.2 核心交换机故障 41 3 视频监控系统项目 系统维护及故障应急处理方案 一 、 整体维护保养方案 1. 详细视频监控维保实施内容 长期以来，由于视频监控系统的维护不受重视，致使很多设备刚刚投入使用就被损坏，原 因不外乎以下几点。 首先是对视频监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力， 因而在管理过程中忽略对系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。 其次是没有一个完备的、有计划性的弱电设备维护实施方案。视频监控系统设备数量巨大， 而且分布在不同村镇，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些设备分类并制定出维护方案， 把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这 个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的 维护效率。 第三是视频监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了系统及设备后期的维护 和保养。弱电设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致设备 使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新， 出现重复投资、浪费严重的现象。 鉴于以上情况，对系统一方面要加强在使用中的科学合理使用和维护外，另外有一支专业 的系统维护单位配合使用单位对系统进行科学合理的维护保养也是非常有必要的。 1.1 维护宗旨及优势 宗旨： 服务客户即服务自己，从完善服务的每一个细小的环节入手，推出心贴心的专业全程跟踪 的人性化服务。 优势： 1、由我司承接维保，可以保证人员及时到位，在短时间内迅速解决问题，同时能够保证每 日巡检及养护，延长设备的使用寿命。 2、便于管理监督，所方可直接对话业主，免去出现问题时多个维保单位逐一电话联系的麻 烦，减轻业主方的管理负担。 1.2系统组成 前端部分：智能高速球、彩色摄像机、光端机、收发器等。 传输部分：视频同轴电缆、双绞屏蔽信号电缆、电源线缆、光缆等 控制部分： PC、 矩阵主机、主控键盘、以及给系统供电的UPS 稳压电源等 4 显示和记录部分：彩色监视器、嵌入式数字硬盘录像机等。 1.3 维护设备维护及注意事项 视频监控系统中，由于每个监控点位于不同的位置，需要花很多人力和时间在前端摄像机 (快球)、传输设备安装，以及传输线路辅设，如何快速检测和维护设备和传输线路，节省维 护成本是比较头痛的问题。对于监控系统的维护，通常是对监控设备和传输线路进行检修。 视频监控系统的监控中心设备如矩阵、视频服务器、电视墙等，安装在监控中心机房，设 备集中在一个环境比较好的室内运行，监控中心设备出现故障的机率较小；而前端的摄像机、 快球安装在室外，视频光端机安装在室外配电箱中，设备要经受风吹雨打、夏天高温和冬天低 温等恶劣的环境中工作，因此出现故障的机率比较高。对前端监控设备的维护，必须能够测试 摄像机图像、快球的图像、云台控制、视频光端机的光功率，以及使用万用表对供电系统进行 测试等，才能综合解决前端设备可能出现在故障。 1.3.1 摄像机 当监控中心收不到图像时，工程人员首先要检测摄像球或球机是否正常。检测摄像设备时， 工程人员使用视频监控综合测试仪表做三方面检测工作： 第一，用仪表测试摄像机是否有图像，仪表3.5英寸的彩色显示屏能够清晰显示摄