安保部岗位标准服务手册.docx

-- -- -- -- 安保部 标准效劳手册 〔2023 年 7 月第一版〕 北京万佳鑫物业·琼海分公司2023年七月 目 录 第一章 仪容、仪表篇? 错误!未定义书签。 一、 着装标准 错误!未定义书签。 二、 发型标准 错误!未定义书签。 三、 微笑标准 错误!未定义书签。 四、 面部、手部修饰标准? 错误!未定义书签。 五、 对讲机佩戴标准 错误!未定义书签。 作为北京万佳鑫物业的物业治理人员,我们要求员工做好以下修饰标准:效劳人 作为北京万佳鑫物业的物业治理人员,我们要求员工做好以下修饰标准:效劳人 员上岗前需穿戴公司统一的服饰,佩戴公司统一工号牌,时刻保持制服的干净.忌不系纽扣，衣服有皱痕,穿着带有污渍的制服。 〔一〕服装:员工上岗前须穿戴公司统一的服饰(二〕工号牌：工号牌应佩戴在衣服左侧胸口戴 上方的水平线上。 (三)鞋、袜:穿黑色皮鞋，黑色纯色袜子，忌穿白袜或花袜，保持鞋面干净，无污物, 无灰尘，定期擦鞋油. 二、发型标准 上岗前需确保发部干净,无异味，不染彩发，保 持发型长短适中。 六、 保安部的根本动作标准? 错误!未定义书签。 \l “_TOC_250002“ 其次章 标准车辆指引手势 9 一、? 车辆停顿信号标准9? \l “_TOC_250001“ 二、 车辆靠边停车信号标准 ９ 三、 直行信号标准9? \l “_TOC_250000“ 第三章 效劳篇 １0 二、2 号岗车场岗效劳11?三、３? 二、 2 号岗车场岗效劳11? 三、３? 号岗 05 地块效劳? 错误!未定义书签。 四、 五、 4 号岗监控效劳 错误!未定义书签。 巡逻岗效劳? 错误!未定义书签。 第一章 仪容、仪表篇 一、着装标准 前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。 三、微笑标准 四、面部、手部修饰标准(一)面部要求：上岗前需保持面部干净.无油腻，无胡须， 四、面部、手部修饰标准 (一)面部 要求：上岗前需保持面部干净.无油腻，无胡须， 无鬓角,无过长的鼻毛. (二)手部 要求:不蓄长指甲，不佩戴过分夸大的饰品,饰品不能超过三件，养成“三天一修剪,一天一检查的习惯”，勤洗手；并按岗位要求佩戴白手套 (三〕时刻保持口腔清爽 要求：保持口腔卫生，忌食气味过于刺鼻的食物，如蒜、韭菜等，应在适当的时候使用气清爽剂,以保持口气清爽。 五、对讲机佩戴标准 对讲机是各部门常用的工作联络主要工具，员工必需正确使用和佩戴对讲机。 要求:扎武装带或佩戴皮带时，对讲机应挂在外腰带右后侧,耳线藏于衣服内，扎武装带或皮带时,对讲机挂在腰带右前方。 备注：使用对讲机用语要求: 1、呼唤对方时，请说:“呼 1 号岗！“，重复两次。 2、对方答复:“1 号岗收到，请讲.” 六、安保的根本动作标准 〔一)站姿和敬礼 要求:两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约 60 度,两腿挺直，小腹微收，自然挺胸, 上体正直，两肩要平，稍向后张，两臂下垂，自然伸直,五指并拢,自然弯曲，拇指间贴于食指其次节,中指贴于裤缝,头要正,颈要志，口要闭，下颚微收,两眼向前平视。 〔二〕跨立 要求:上体保持立正姿势,两手快速后背、手臂高度位于皮带上方, 脚之长，两腿自然伸直。 左脚向左跨出约一 〔二〕交接班 1、交班人岗位等待接班人到来双方对立 1、交班人岗位等 待接班人到来双方对立 3 步距离. 2、交接双方相互军礼,礼毕保持军 姿形式。 2 １ 3、双方各向右跨一步然后保持军姿形式。 4、交接人双方各向前齐步 3 步走。 3 4 5、保持军姿形式. 6、交接双方交换岗位位置一同向后转身在向右跨一步保持军姿形式。 5 6 7、交接双方各向前一步立正后进 行交接手势动作， 并报岗位状况。 8、后双方相互军礼,礼毕后交班队员转身离开入队。 7 8 其次章 标准车辆指引手势 一、车辆停顿信号标准 左臂由前向上直伸与身体成 135 度，掌心向前与身体平行，五指并拢,面部及目光平视前方；左臂垂直放下，恢复立正姿势. 二、车辆靠边停车信号标准 面对来车方向,右臂前伸与身体成 4５度，左臂由前向上，右臂向左摇摆,两眼平视前方。 三、直行信号标准 左臂向左平伸、右臂向右平伸面部及目光同时转向右或左 4５度；右臂不动，右小臂水平右摇摆与身体成 9０度;右小臂弯曲至与大臂成９0 度，掌心向内与左衣兜相对， 与前胸平行,完成摇摆. 一、一号岗大门进出效劳 第三章 效劳篇 承受立正、跨立姿势站岗，留意力集中，观看往来人员、车辆状况。严格对人员、车辆、物资把关把控好。 〔一〕入口工作标准： 1、岗位军姿、跨立姿势 2、对大门进入车辆进展敬 3、外来车辆、临时车辆进 礼 行停车手势动作 4、询问状况前敬礼〔眼查 ５、进展询问检查登记备案 6、告知园区停放区域及注 看车内状况〕 意事项，后进展车辆放行手