医院护理培训课件：《病房的科学化管理》.pptx

--江南脑科医院护理部王红蕾;主要内容;护士长是医院最基层的护理管理者，在科室护理工作的动态运行中起着领导、决策、指挥、监督等作用，在医院管理工作中占有举足轻重的地位，护理管理的好坏直接影响着医院的护理质量，尤其是在当今医疗市场激烈竞争的情况下，护士长管理水平的高低直接影响到科室的发展，所以护士长必须学管理、懂管理、与时俱进，创造性的开展工作，运用科学的方法对病房进行管理，提高护理质量，让病人满意。;一、管理概论;泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。

泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。科学管理不仅仅是将科学化、标准化引入管理，更重要的是提出了实施科学管理的核心问题——精神革命。;为什么要学习管理？;1、管理的基本概念

“管理就是对一个组织所拥有的资源—人力、物力、财力和信息资源，以有效的方式，进行计划、组织、领导、激励和控制，去实现组织目标。

内涵：

1）管理是任何组织（企业、学校、医院、政府机构等）集体劳动所必需的活动。

2）管理的对象为人、财、物、时间和信息等资源。

3）管理的效率在于合理配置各类资源，以最小的消耗实现组织目标。

4）管理职能大体分为计划、组织、领导和控制四部分，计划中包括了决策，组织中包括了人力资源管理、领导中包括了激励和沟通，随着社会的发展，创新也成为管理的又一大重要职能。

;2、护理管理

是运用现代管理科学的组织理论，研究护理系统的结构和人的一种管理，是促使护士提供良好的护理品质的工作过程

过程含资料收集、规划、组织、人力过程、领导与控制等。

;护理管理的目的;护理管理的意义;3、病区护理管理

病区是以一定数量的医生、护士和患者组成的，以全员参与、通力协作的方式开展有目标的医疗护理活动，完成医疗、教学、科研三大任务的过程。

;为患者提供一个安全、舒适、利于康复的环境

利于医疗、护理、科研、教学工作的正常运行;护理管理未来的发展趋势;护理管理未来的发展趋势;二、病房管理重要性;(一)科室管理在医院的地位;3、科室管理是医院管理的核心和主体，由于医院实行院、科两级管理体制，科室工作的状态直接影响医院功能的发挥和任务完成。

4、科室是医院的基本经济核算单元，是全院收益来源和成本控制终端；;

5、科室的学科建设水平直接体现了医院的社会影响力和核心竞争力；

6、医院的整体绩效要由各个科室的绩效体现出来，提高科室的管理水平、技术水平和服务能力是医院管理的核心。;(二)科室面临的挑战;3、科室管理者的创新意识、创新能力的强弱，知识和信息的生产、传播、存储和转化是直接关系到医院兴旺发达的关键。如果不能在知识方面及时跟进，医疗技术的落后和护理质量低下会严重的削弱科室的竞争实力。

4、社区医疗网络不断完善，将使医院科室传统意义上诊疗工作观念和模式产生新的变化；;5、以技术创新为主旋律的特色技术建设，将成为提高科室整体水平和竞争实力的关键因素；

6、科室管理力度显著加大，管理者营销意识、成本效益意识、技术创新意识和服务意识将更加深化；;

7、管理科学化、法制化、民主化程度进一步提高，依法管理、依法监督的力度不断加大。

8、差异化战略成为科室经营的重要战略，依靠自身的独特优势占领一定的医疗市场份额将成为科室最重要的经营战略；

;9、病人、病人家属、医保的期望值不断提高，对医疗服务的品质要求越来越高；

10、患者的医学知识越来越多，法制意识越来越强，执业思维和执业方式必须发生重大转变。

所以加强病区管理，以最小的成本发

挥最大的经济效益，提高护理质量及品

牌效益是我们护士长值得重视的问题。

;三、护士长如何科学管理病房;病区护理管理的内容及要求;科学管理的基本特征;

;目前护士长管理的现状;当护士长优势与劣势;护士长管理的对象;（一）制定可行的护理计划;护理计划制定的关联性;计划与总结之间的关联性;组织学习

制定个人年计划(培训手册);护士：高年资护士、低年资护士、

轮转护士、实习护士

病人、家属、探视人员

医生

保洁员;护士管理;

;各层级护士管理;护士相关岗位安排;病人的管理;配人及探视人员管理

加强宣教

落实探视制度

医生的管理

善于协调好医、护、患关系。护士长协调能力的高

低，直接影响到护理工作质量。护士长从事的每一项

工作、每一个环节都需要进行大量的协调活动。可以

说，协调能力是当代护士长优质高效地实现管理目标

必备的