管理心理学案例分析.pdfVIP

对送礼现象的分析和评价 ，请客送礼的现象很普遍，存在于中国社会的各个方面，诸如亲戚 朋友之间，社会关系之间。亲戚朋友之间的请客送礼，有的是确实感情好，通 过请客送礼表示友好，进一步联络感情；有的则是为了维持表面关系或者碍于 人情和面子，进行回请、回礼。社会关系之间需要请客送礼，比如孩子转学升 学、调动岗位、评 、提干、涨工资等。这种情况多是以利 系为主，为 了办事而为之。请客送礼不只涉及到请不请、送不送，还要考虑请客送礼的贵 重。面对的人和事不同，规格自然不同。如果只是朋友间的聚会，可以随意些； 若是为了求学、升职等重大事宜，则需重视对待。西方国家在请客送礼方面与 中国有很大差异。他们一般不大喜欢相互 ，除非在生日或重大节日的 喜庆场合，而且这种馈赠也只限于家人或亲密朋友之间。在请客方面，一般来 说， 人请客吃饭，属公务交往性质多安排在饭店、 进行，由所在公 司支 用；关系密切的亲朋好友才邀请到家中赴宴。在家中他们的待客之道 主张经济实惠、不摆阔气、不拘泥形式。 人将请客人吃顿饭、并不一定要 求对方做出报答， 机会请对方到自家吃饭就可以了。但是在吃完饭后，客 人千万 记对主人尤其是女主人的盛情款待表示特别感谢。那么，究竟是 什么原因使请客送礼 人人际交往中的常态呢？归根结底，这 社 会文化的产物。 际关系的构成基础是天命观、 主义和以儒家为中心 的 思想，与其相对应的人缘、人情、人伦便构成了人际关系的基本模式。 一般来说，人情是 ，它表现了传统 以亲亲（家）为基本的心理和行 为样式。农业生活中的土地不能移，乡村生活中的聚族而居和家庭生活中的血 缘亲情等，导致了 的生活和交往需要以长期、稳定和和谐为要旨。为了 实现这些目标， 在为人处世中加重了情的成分。起初 “人情”只是发生 在熟人之间且是非经济性关系中。后来， “因亲及亲，因友及友”，人情关系 由家庭逐渐转向社会，大家遇事总喜欢托人情，因为看到了人情的社会规范功 能。用社会交换理论的观点来看，人情具有可交换性。在人情互动中，交往双 方不但可以满足自己情感上的需要，而且可以通过交换能解决自己一个人一时 无法做到的事情。请客送礼便是实现人情交换的 式。人们通过请客送礼 让对方感到了人情压力，那么作为回报，对方会尽量卖给自己一个人情，帮忙 办某事。如果想获得 的人情和面子，相应的，就需要送更贵重的礼。比如， 拿面对升职的机会和看望生病的朋友这两种情况来说，按照人情的社会规范功 能观点，在请客送礼的规格上，前者要比后者更高级；又如，在婚嫁中，若是 彩礼送的多，无形中便能彰显自己的实力，抬高自己的面子。请客送礼的行为 和请客送礼的规格，既 人情交换的需要，维持面子的需要，也是人际关 系中平衡性模式的需要。比如几个人同时争夺一个升职的机会，如果其中几个 人都向上级 请客送礼，那么最后一个人如果不照办，即使他认为不应该这 样请客送礼，他也会感到心理压力，感觉自己没面子或是 看成是难以相处 的人，也许最终会迫使自己放弃自己行动上的自主性而附和他人。而且，想要 得到这个机会，最好在请客送礼的规格上比同类型的人高。如果不存在竞争关 系，平时为了维持友情，碍于人情和面子，比如朋友生病住院，其他同类型的 朋友都去看望了，你也需要看望送礼，但是规格可以和同类型的人相差不多， 保持平衡即可。 通过上面的分析，我们便可以看出人情、面子和平衡性之间的关系。人情 的策略正是在关系网络中对平衡性的维持。它表现在 在某种标准压力下的 要面子行为，同时也表现在关系结构上的给面子行为，维持住个人的面子正是 维持住了平衡的关系，也就是讲了人情。而一旦出现了失衡现象，就会意味着 其中有人丢了脸，或没有给面子。因此，人情和面子的社会心理机制就在于人 际关系中的平衡性模式。另外，中西方在请客送礼的行为上还存在其他差异。 我们知道，请客送礼其实就是人情的交换和面子的维持，是一种人际交换。西 方的人际交换往往具