突发自然灾害事件微信用户信息发布行为影响因素研究-《知识管理论坛》(2022年2期).docx

龙源版权所有 突发自然灾害事件微信用户信息发布行为影响因素研究作者：方洁 崔兰兰来源：《知识管理论坛》2022年第02期 摘要：[目的/意义]探究微信用户发布突发自然灾害事件相关信息的影响因素，以提高微信用户相关信息交互体验，为相关部门有效引导舆情、化解危机提供理论参考。[方法/过程]基于使用与满足理论构建微信用户突发自然灾害信息发布行为影响因素初始模型，以“7.20河南暴雨”灾害事件为例，通过问卷调查搜集数据，利用SPSS26和SPSSAU对初始模型进行检验并建立回归方程，对比分析了用户微信朋友圈和微信群突发自然灾害相关信息发布行为影响因素的异同。[结果/结论]I研究表明无论是在朋友圈还是微信群，情感需求都对用户自然灾害信息发布行为产生显著的负向影响;舒解压力需求都对用户自然灾害信息发布行为产生显著的正向影响，而社会整合需求不会对用户朋友圈自然灾害信息发布行为产生影响，个人整合需求不会对用户微信群自然灾害信息发布行为产生影响。 关键词：微信朋友圈 微信群 使用与满足理论 突发自然灾害 信息发布行为 影响因素 分类号：G252;G260 引用格式：方洁， 崔兰兰.突发自然灾害事件微信用户信息发布行为影响因素研究： 以“7.20河南暴雨”灾害为例[J/OL]. 知识管理论坛， 2022， 7（2）： 164-177[引用日期]. http：///p/285/. 1 引言 突发自然灾害是指发生突然、给人类生存带来危害或损害人类生活环境的自然现象[1]。近年来，我国各地突发自然灾害事 件频发，如“2018年山东寿光水灾事件”“2019年台风‘利奇马’事件”“2020年断崖式降温事件”等，这些事件在给我国经济发展和人民生命财产安全带来严重威胁的同时，相关信息的传播对社会舆论造成的影响也不容忽视。互联网社交媒体在公众突发自然灾害信息传播中发挥着巨大的作用[2]。据腾讯官方发布的《2020年度报告》统计数据显示，目前，微信全球用户总数已经超过12亿，每天有超过1.2亿用户在微信朋友圈发表内容[3]，微信已经发展成为我国最具影响力的互联网社交平台[4]。然而，相对于微博的弱关系，微信的强关系决定了用户之间更强的互动性与亲密性，群体之间具有更高的相似性与相关性，互动的频率也相对较高，信息传播更加难以管控[5]。另一方面，在突发自然灾害信息时效性极强的背景下，微信用户的信息发布行为极大程度地影响着相关重要信息的传播效果。朋友圈和微信群作为微信中深受广大用户喜爱的重要功能，是目前用户获取和传播突发自然灾害相关信息的极佳阵地[6]。因此，研究在面临突发自然灾害事件时微信用户在朋友圈和微信群相关信息发布行为的影响因素，以及这些因素对相关信息发布行为产生的影响程度，有利于增强微信用户相关信息交互体验，提高重要信息的传播效率，为相关部门有效引导舆情、化解危机提供理论参考。 2 相关研究 2.1 网民信息发布行为影响因素相关研究 网民信息发布行为是信息受众对接收信息的一种刺激反应，信息的价值和个人情感感知是信息发布行为的两大影响因素[7]。J. A. Berger等[8]研究发现能够引起较高情感唤醒度的信息传播度更高;张悦[9]提出感知信息有用性能够正向影响用户的信息分享行为。近些年，学者利用不同的理论框架对网民信息发布行为影响因素进行分析，以Bilibili为代表的弹幕视频平台成为近年的研究热点，例如冯钰茹等[10]认为自我效能感和信任对用户弹幕发布行为有显著的正向影响;王贇芝等[11]提出感知满足感、感知易用性、感知互动等因素对用户弹幕从众信息评论行为产生正向影响。传统社交媒体网民信息发布行为影响因素的研究也层出不穷，李新月等[12]提出信息搜寻、自我表达及利他需求的满足正向影响老年人微信信息分享行为;霍明奎等[13]发现情绪、感知信息有用性、感知信息有趣性等因素会对社交网络用户正能量信息分享意愿产生正向影响;陈娟等[14]通过深度访谈，提出老年人分享健康信息时，会根据信息诉求和关系诉求的强弱程度呈现出多种分享动机;熊励等[15]发现信息有用性、信息价值认知、社交圈群认同、分享态度等构成了突发事件网络信息分享行为的影响因素。 2.2 社交平台突发自然灾害事件相关研究 近年针对社交平台突发自然灾害事件的研究，国外学者主要采用抽样调查的方式进行，如Eruption of Vesuvius事件[16]。国内学者则主要采用全面数据分析法、比较研究法、深度学习、复杂网络等方法，金占勇等[17]运用全面数据分析法，对“6·23盐城龙卷风袭击事件”的网络舆情传播进行了實证研究;马莹雪等[18]采用机器学习、深度学习的方法对微博有效数据进行提取和聚类分析，并利用复杂网络分析方法对微博信息传播模式进行研究;罗嘉等[19]提出LSTM-BLS文本