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家政服务宣传方案
一、确立公司的企业文化
企业的信念:
公司的信念:以消费者的需求为永恒追求,并通过一点一滴的辛勤劳动
使我们成为家政服务业的一流企业,并致力于创造健康快乐的新生活。
公司的目标:以劳动服务客户,以质量赢得客户,以信誉立足社会,以辛
勤劳动,分享快乐团结员工,创中国一流家政服务名牌。
公司的精神:爱祖国,爱人民,爱劳动和爱生活是事业的力量源泉;团
结、奉献、创新、敬业是企业精神的精髓。
公司的员工:吃苦耐劳、训练有素、忠于职守的员工是公司的最大财富,
以人为本,尊重劳动,服务大众,是我们事业长远发展的根本所在。
文化底蕴:人天生平等,不分贵贱,劳动只有分工不同,没有高低贵贱之分,成功路不同,各有各成就,三百六十行,行行出状元,生命的真谛在于服
务大众,快乐人生,劳动,服务,并快乐着,这就是我们的人生信条。
社会责任:我们以劳动报国和服务为民为己任,以企业发展为社会福址作
贡献;我们为祖国的繁荣、为民族的振兴、为自己和亲人的幸福而奋斗不止。
共同利益:公司的利益来源于社会,回报社会。主张按劳动多少,质量高
低实行分配,努力在顾客、员工与公司之间建立稳固的利益共同体,实现共同
致富、共同快乐,分享人生。
二、明确公司的服务内容、服务流程
家政服务内容:
1、保姆,家教,钟点工,陪护,接送小孩上学;
2、家庭保洁,洗衣做饭;
3、代换煤气,修理门锁,水电安装,清洁玻璃;
4、家电维修,电脑维护;
5、搬家,家庭装饰,消费咨询,投资咨询;
6、上门送餐,上门厨师、代人购物、送礼;
7、文字、图象处理,钟点秘书,城市向导,应召司机;
8、休闲服务:陪老人聊天、下棋、上门按摩、浴足、洗头(两人以上同时
上门,以保安全)
三、建立家政服务的保障制度
当前,家政服务供求双方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不
明确,有的服务协议不规范,有的不要求签订服务协议,导致双方权益保障没
有依据,家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。因为家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法,致使供求
双方均存有后顾之忧,家政服务行业发展步履维艰。
为理解决上述问题,解决家政服务人员与用人家庭的后顾之忧,我们采取
以下的办法:
一是保证家政服务人员的品行,对家政服务员严格审核,规范培训,努力
增强他们的职业道德。
二是保证家政服务客户的适合性。公司在每为一个客户提供家政服务前,都要派人到客户家作实地考察,理解内情,凡属单身男子家庭、无本地户口家
庭,以及有不良品行和违法违纪前科者,一律谢绝提供家政服务。
三是签订相关的合同,包括客户与公司签定相关的责任合同,以确保家政员在客户家中工作的人身安全,确保家政服务员在服务中不损害客户利益;公
司与家政服务人员签订劳动聘用合同:这样明确客户、家政服务员和公司的
责、权、利,确保各方利益,使得大家都放心。
四是保险,公司与保险公司通力合作,给每个签约二年期以上的家政服务员购买商业保险,保障因工产生的伤、病、残、死等不可预测的风险,为签约一年以上的客户办理一份家庭财产保险,并探索展开家政服务整体保险(即由
保险公司对家政服务过程中出现的种种意外损失实行保险的方法)。
通过上述措施,充分保障各方利益,并完整解决各方的后顾之忧。
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