个性化护理服务模式在门诊护理管理中的应用价值分析（公共卫生与预防医学范文）.doc

个性化护理服务模式在门诊护理管理中的应用价值分析（公共卫生与预防医学范文） 文档信息 ： 文档作为关于“医学心理学”中“护理学”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文5745字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o "1-9" \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：个性化护理服务模式在门诊护理管理中的应用价值分析 2 1资料与方法 3 1.1研究资料 3 1.2研究方法 3 1.3评价指标 4 1.4统计学分析 4 2.1两组患者的满意度比较 4 2.2两组患者的投诉率比较 4 文2：绩效考核在门诊护理管理中的应用 5 1资料与方法 6 1.2绩效考核方法 6 2结果（表1） 7 参考文摘引言： 8 原创性声明（模板） 9 正文 个性化护理服务模式在门诊护理管理中的应用价值分析（公共卫生与预防医学范文） 文1：个性化护理服务模式在门诊护理管理中的应用价值分析 关键词个性化护理服务；门诊护理；护理管理；应用价值 AbstractObjective:Toexploretheapplicationofpeonalizednuingservicemodelinoutpatientcaremanagement.Methods:400outpatientsfromdifferentperiodswereselectedasobservationgroupandcontrolgroup.Thecontrolgroupwasroutineoutpatientcare.Theobservationgroupreceivedhumanizednuingservicemodel，andthesatisfactionandcomplaintrateofthetwogroupswereanalyzedandcompared.Results:Theobservationgroupwasverysatisfiedwith232cases，satisfactory160cases，satisfaction98%;thecontrolgroupwasverysatisfiedwith128cases，satisfactory216cases，satisfaction86%;theobservationgrouppatients'satisfactionwassignificantlyhigherthanthecontrolgroup(P<0.05).Atotalof1complaintsoccurredintheobservationgroup，thecomplaintratewas0.25%(1/400);18casesinthecontrolgroup，thecomplaintratewas4.5%;thecomplaintrateoftheobservationgroupwassignificantlylowerthanthatofthecontrolgroup(P<0.05).Conclusion:Thepeonalizednuingservicemodelcaneffectivelyimprovethesatisfactionofoutpatientcaremanagementandreducethepatientcomplaintrate.Itisaneffectivenewclinicaltreatmentmode. KeywordsPeonalizednuingservice;Outpatientnuing;Nuingmanagement;Applicationvalue 随着现代社会经济的发展，人们的生活水平有了较大提升，同时对生活质量的要求也越来越高。然而，在医院这个特殊的社会场所，医患关系却仍旧是一个噬待解决的重要问题[1]。医院每日接待大量就诊患者，门诊是早期诊治和接触患者的第一线，同时也是医院的重要窗口，在医院的管理工作中，门诊护理管理是非常重要的组成部分之一[2]。为有效解决医患矛盾，本文将对个性化护理服务模式在门诊护理管理中的应用价值进行探讨分析，旨在为医院门诊护理管理提供参考。 1资料与方法 1.1研究资料 选择我院2019年3-4月收治的400例门诊患者作为研究对象，为观察组，2018年11-12月收治的400例门诊患者作为对照组，两组患者年龄18-65岁，平均年龄（41.3±7.8）岁，在性别、年龄、就诊科室、临床治疗等一般资料方面的差异，不具有统计学意义（P＞0.05） 1.2研究方法 对照组患者在门诊就诊过程中接受常规护理管理，包括指导患者办理门