管理学基础（第三版） 课件 第1、2章 管理概述、决策.ppt

Management 厚德敬业 笃学蕴能 （二）有限理性 有限理性指人们的理性是有限度的。 组织是极其复杂的，即使管理者拥有对信息进行评估的无限能力，他们也无法拥有充分的信息，因为在绝大多数情况下，决策的备选方案是不可尽知的，且已知方案的结果也是不确定的。 很多情况下管理者所掌握的是模糊信息，不同管理者对同一信息做出的解释经常不同，并根据自己的解释伸出不同决策。 同时经理人员对与决策相关信息的处理时间和能力也是有限的，时间和资金限制使得管理者无法对复杂决策的信息进行完全处理，他们只能选择满意而不是最优方案。 满意原则是指决策者只需要对部分方案进行筛选，选择一个能够满足最低决策准则的方案。 尽管可能在备选方案中还存在着更好的方案，时间和成本约束使得管理者仅仅满足于能够寻找、选择到可以接受的、可行的解决问题的方案，并不需要力图做出最优决策。 满意原则所依据的假设假设前提与最优化原则不同，其适用的决策类型也不同，对于那些越复杂和非程序化的决策来讲，满意原则更现实可行。 第二章 管理是决策 第二节 决策原则 Management 厚德敬业 笃学蕴能 （三）直觉的作用 直觉 基于经验 的决策 情感引发 的决策 基于价值观或道德的决策 潜意识的 心理过程 基于认知 的决策 管理者运用潜意识的信息帮助其制定决策 管理者根据技能、知识和训练制定决策 管理者根据感觉或情绪制定决策 管理者根据道德价值观或文化制定决策 管理者根据其过去的经验制定决策 图2-1 直觉是什么 第二章 管理是决策 第二节 决策原则 Management 厚德敬业 笃学蕴能 决策的偏见和错误 第二章 管理是决策 第二节 决策原则 Management 厚德敬业 笃学蕴能 对企业经营活动的概括 技术活动:生产,制造 商业活动:购买,销售 财务活动:筹资,投资 会计活动:记帐,盘点 安全活动 管理活动:计划,组织,控制 随职位的升高，管理的重要性相对上升 第一章 管理概述 第二节管理理论的演进 Management 厚德敬业 笃学蕴能 最早提出管理职能 计划 组织 控制 指挥 协调 第一章 管理概述 第二节管理理论的演进 Management 厚德敬业 笃学蕴能 (1)分工。他认为这不仅是经济学家研究有效地使用劳动力的问题，而且也是在各种机构、团体、组织中进行管理活动所必不可 少的工作。 (2)职权与职责。他认为职权是发号施令的权力和要求服从的威望。职权与职责是相互联系的，在行使职权的同时，必须承担相应的责任，有权无责或有责无权都是组织上的缺陷。 (3)纪律。纪律是管理所必须的，是对协定的尊重。这些协定以达到服从、专心、干劲，以及尊重人的仪表为目的。就是说组织内所有成员通过各方所达成的协议对自己在组织内的行为进行控制，它对企业的成功与否极为重要，要尽可能做到严明、公正。 (4)统一指挥。指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。 (5)统一领导。指一个组织，对于目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。 (6)个人利益服从整体利益。即个人和小集体的利益不能超越组织的利益。当二者不一致时，主管人员必须想办法使他们一致起来。 (7)个人报酬。报酬与支付的方式要公平，给雇员和雇主以最大可能的满足。 (8)集中化。这主要指权力的集中或分散的程度问题。要根据各种情况，包括组织的性质、人员的能力等，来决定“产生全面的最大收益”的那种集中程度。 (9)等级链。指管理机构中，最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列，这既是执行权力的线路，也是信息传递的渠道。一般情况下不要轻易地违反它。 (10)秩序。指组织中的每个成员应该规定其各自的岗位，“人皆有位，人称其职”。 (11)公正。主管人员对其下属仁慈、公平，就可能使其下属对上级表现出热心和忠诚。 (12)保持人员的稳定。如果人员不断变动，工作将得不到良好的效果。 (13)首创精神。这是提高组织内各级人员工作热情的主要源泉。 (14)团结精神。指必须注意保持和维护每一集体中团结、协作、融洽的关系，特别是人与人之间的相互关系。 管理的一般原则 资料来源/bg/default.asp 第一章 管理概述 第二节管理理论的演进 Management 厚德敬业 笃学蕴能 韦伯的古典组织理论 马克斯·韦伯(M.Weber,1864-1920),德国社会学家，“组织理论之父”。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理论》，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。 第一章 管理概述 第二节管理理论的演进 Management 厚德