管理学基础（第三版） 课件 第5--7章 组织、领导、控制.ppt

导致不满意的因素 有激励作用的因素 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 % % 发生频率的百分比 安全感 地位 与下属的关系 个人生活 与同事的关系 薪酬 工作条件 与上级的关系 监督 公司的政策 和管理 成长与发展 信任 责任 工作自身 认可 成就 （1844个工作事件） （1753个工作事件） 赫茨伯格的双因素论 1.菲德勒模型 　1951年由美国伊利诺大学心理学和管理学家菲德勒提出的。他指出有效地群体绩效取决于领导者的风格和情景之间的合理匹配。 　 设计了一种名叫 “最难共事者”问卷（LPC） Least preferred coworker questionnaire LPC值来测定人属于哪种类型 工作型（任务取向） 、人际关系型（关系取向） 快乐－ 8 7 6 5 4 3 2 1－不快乐 友善－ 8 7 6 5 4 3 2 1－不友善 拒绝－ 1 2 3 4 5 6 7 8－接纳 有益－ 8 7 6 5 4 3 2 1－无益 不热情-1 2 3 4 5 6 7 8－热情 紧张－ 1 2 3 4 5 6 7 8－轻松 疏远－ 1 2 3 4 5 6 7 8－亲密 冷漠－ 1 2 3 4 5 6 7 8－热心 设想一个最不能共事的人，此人是你现在的同事或是过去的同事。这人不一定是你最不喜欢的人，而是你认为最难共事的人，请描述你对这人的印象。 LPC测试问卷格式(1) 合作－8 7 6 5 4 3 2 1－不合作 助人－8 7 6 5 4 3 2 1－敌意 无聊－1 2 3 4 5 6 7 8－有趣 好争- 1 2 3 4 5 6 7 8－融洽 自信－8 7 6 5 4 3 2 1－犹豫 高效－8 7 6 5 4 3 2 1－低效 郁闷－1 2 3 4 5 6 7 8－开朗 开放－8 7 6 5 4 3 2 1－防备 若LPC大于或等于64分 人际关系型的领导者 LPC较低（58分以下） 工作型的领导者 LPC（58-63分） 处于较为理想的位置，但也必须根据具体情境来分析 使用LPC问卷只能对个人的基础领导风格进行评估。 　菲德勒把影响领导有效性的环境因素归于三个方面： 　上下级关系：即领导者得到被领导者的拥护和支持的程度，下属乐于追随的程度。评价为好或差； 　任务结构:工作任务规范和程序化的程度，任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。评价为明确或不明确； 　职位权力:领导者运用权力活动（诸如雇佣、解雇、处分、晋升和加薪）施加影响的程度，领导者所处的职位具有的权威和权力的大下或者说领导的法定权、惩罚权、奖励券的大下。评价为强或弱。 菲德勒权变模型 领导风格 关系导向 任务导向 情景有利性 有 利 中 等 不利 上下级关系 好 好 好 好 差 差 差 差 任务结构 明确 明确 不明确 不明确 明确 明确 不明确 不明确 职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱 任务中心式—人际关系中心式—任务中心式 高LPC型 低LPC型 practice 程序师 操作员 菲德勒认为:从领导者的角度看,( )是最重要的. A.职位权力　　　　B.任务结构 C.工作效率　　　　D.上下级关系 关系取向型:以相对积极的词汇描述最不喜欢同事（LPC得分高），说明乐于与同事形成良好的人际关系 任务取向型:如果对最不喜欢同事看法很消极，则说明作答者可能更关注生产， 菲德勒研究了12OO个工作群体，得出结论： 任务取向的领导者在非常有利的情况下和非常不利的情况下效果更好，关系取向的领导者则在中间情境下比较有效 菲德勒认为领导风格是与生俱来的——你不可能改变你的风格去适应变化的情境。提高领导者的有效性实际上只有两条途： 改组下属组成：使下属的经历、技术专长和文化水平更为合适； 调整任务结构：详细布置工作内容而使其程序化，也可以对工作 只做一般性指示而使其非程序化； 变更职位权力：通过变更职位或充分授权，或明确宣布职权而增 加其权威性 （1）选择领导者以适应情景 （2）改变情境以适应领导者  领导生命周期理论 领导生命周期理论由美国管理学者保罗﹒赫塞（Paul Hersey）和肯尼斯·布兰查德（Kenneth Blanchard）于1966年提出。该理论同样认为关心人和关心工作决定领导风格。但是，他们补充了第三个影响因素，即被管理者的成熟程度。 成熟度指的是