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电子商务
大数据知识图谱的电商领域问答系统设计
■廖美红 广西工商职业技术学院
基金项目:2019年度广西中青年教师科研基础能力提升项目,名称:基于知识图谱的电子商务客服问答算法设计与实践 (项目编号:
2019KY1519)
摘 要:随着互联网信息技术的快速发展,我国社会经济结构发生了较大的变化,社会各领域信息化技术得到了较为广泛的应
用,社会各行各业中都产生了大量的数据。近年来,我国电商行业得到了快速的发展,相关商品的咨询量也变得越来越大,而问答系
统可以帮助人工客服缓解相应的压力
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