美容行业化妆品专柜管理培训教材页.ppt

第一页，共四十一页，2022年，8月28日 目录 ●专业管理系统 ●专柜管理八要素 ●管理的落实 第二页，共四十一页，2022年，8月28日 产品：红色箭头 资金：黄色箭头 信息：绿色箭头 安婕妤 代理商组织 消费者 销售队伍管理 通过专业的销售队伍 提高代理商管理的 专业程度 工作职责 绩效评估 代理商管理 通过目标管理推动市场 义务的发展 人员管理 资金管理 物资管理 信息管理 消费者管理 通过消费者吸引消费者， 提高购买力和忠诚度 CRM定义 CRM操作 CRM日常管理 日常工作管理系统 第三页，共四十一页，2022年，8月28日 ●以特有的品牌风格，领导负责团队，实现销售的目标 ●品牌形象的代表 专柜管理——特色 第四页，共四十一页，2022年，8月28日 特色 品牌体现在风格——做的方式 领导体现在管理——如何带队伍 目标实现于工作——做什么事情 特色 风格 领导 工作 第五页，共四十一页，2022年，8月28日 专柜管理部分 第六页，共四十一页，2022年，8月28日 如何实现销售目标 销售额＝人流量 ×接触率 ×成功率 ×连带率 ×平均单价 第七页，共四十一页，2022年，8月28日 柜台管理八要素 1.专柜 2.形象 3.促销 4.人员管理 5.库存管理 6.价格管理 7.忠诚顾客管理 8.信息管理促进因素保障因素 第八页，共四十一页，2022年，8月28日 促进因素 促进因素：如何促成销售的达成 专柜：人流量↑接触率↑ 形象：接触率↑ 促销：成功率↑连带率↑ 人员：成功率↑连带率↑接触率↑ 第九页，共四十一页，2022年，8月28日 保障因素 保障因素： 如果失于管理如何影响销售的达成 ①缺货→ ②价格混乱→ ③记录错误→ ④信息错误或未按时上传→ 第十页，共四十一页，2022年，8月28日 认识八要素 第十一页，共四十一页，2022年，8月28日 Ⅰ.柜台 ?位置 ?面积 ?形象 ?布局 第十二页，共四十一页，2022年，8月28日 位置原则 ?点 有效接触的人流 ?线 扩大有效动线 ?面 扩大有效使用接触面积，延长人流驻留时间 第十三页，共四十一页，2022年，8月28日 如何选择位置 1、如何确定主门 人流按便利性选择进入的门户 （注意商场外的人流走向以及车站的位置） 第十四页，共四十一页，2022年，8月28日 2、如何确定人流流向 商场内的布局影响动线的流向 （注意电梯、鞋区等热区的位置和通道的宽度） 一楼一般经营的产品：化妆品、珠宝、表、鞋区、箱包、名牌服装、药品、快餐店等 如何选择位置 第十五页，共四十一页，2022年，8月28日 ③不是离门越近越好 “顺”与“迎” 如何选择位置 第十六页，共四十一页，2022年，8月28日 ④不是面积越大越好 有效动线 人员配额 如何选择位置 第十七页，共四十一页，2022年，8月28日 谈谈布局 重要性：产品、礼品、告示牌 ?吸引性：告示牌、礼品、产品 平衡才是美 ?其他：“正”与“偏” ?大多数时候除非四面全活的岛位，仓库偏向次边，尽可能留空位给活边 第十八页，共四十一页，2022年，8月28日 安婕妤三星级柜台目标 三星级柜台 位置40% 面积30% 形象30% 第十九页，共四十一页，2022年，8月28日 Ⅱ.形象管理 陈列 BA 卫生 第二十页，共四十一页，2022年，8月28日 陈列总原则 符合标准 及时维护 协调一致 第二十一页，共四十一页，2022年，8月28日 试用装陈列 货满堆金（不许有洞） 脸朝外，头向左 注意试用装标贴别贴到脸上 第二十二页，共四十一页，2022年，8月28日 赠品陈列 ?有说明 ?整齐 ?不超过三种 第二十三页，共四十一页，2022年，8月28日 宣传品陈列 ?醒目 ?突出 ?注意美观 第二十四页，共四十一页，2022年，8月28日 谈谈注意力经济，如何吸引眼球 宝洁公司发明5×25CM货价贴纸的人获得年度创意大奖 ?有没有价格标签会影响15％的销售（大众消 费品） 放在货架不同位置的销售指数 小专题 第二十五页，共四十一页，2022年，8月28日 柜台管理八要素－形象管理 陈列 道具 试用装 促销品 日常工具 第二十六页，共四十一页，2022年，8月28日 柜台管理八要素－形象管理 道具 柜台种类 背柜陈列原则 背柜VIP陈列原则 形象陈列原则 第二十七页，共四十一页，2022年