保安服务项目方案与工作计划.docx

PAGE PAGE 1 营业厅保安服务项目方案与工作计划 一、项目介绍 安保服务框架项目 二、项目基本情况 　1、项目地点 2、服务内容：为各需求单位提供安保服务，涉及消防监控值班、视频监控值班、门岗警卫、大厅警卫、营业厅、机房执勤巡逻及临时勤务等。 供应商自行配备门卫值勤、安全巡逻所需足够的器材和通讯设备等，如执法记录仪、对讲机、警棍、防暴叉、防刺背心、喷雾催泪剂、防暴盾牌、强光手电、头盔、武装带等。 3、服务期限：自合同签订之日起至6月30日。 三、服务工作要求 1、质量目标要求 ⑴依照行业标准，根据采购方管理规定与服务要求，制订切实可行的安保服务整体方案、组织措施和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力，提供7*24小时响应我方需求服务，确保三分之二不在岗人员作为备勤人员，随时到岗响应我方需求和处置突发应急事件。 　　⑵依法办事，文明值勤，严格管理，保障采购方财产和人身权益不受侵害，维护正常的工作、生活秩序； 　　⑶全年无责任事故和责任案件发生，员工有安全感。 ⑷遵守保密规定，保守采购方和人员信息秘密，无泄密事件发生。 ⑸积极与治安管理部门、反恐防暴管理部门协调交流，保持融洽关系。 ⑹配合公安机关，打击寻衅滋事，堵门，冲击单位等非法行为，做好重点部位的安全保卫工作。 2、服务要求 （1）供应商自行配备门卫值勤、安全巡逻所需足够的器材和通讯设备等，如执法记录仪、对讲机、警棍、防暴叉、防刺背心、喷雾催泪剂、防暴盾牌、强光手电、头盔、武装带等。按照以下要求每人每班配备： 器材种类 配备标准 存放地点 对讲机、警棍、防暴叉、防刺背心、喷雾催泪剂、防暴盾牌、强光手电、头盔、武装带、巡更棒、执法记录仪 每班每人 市（县）公司综合楼 对讲机、巡更棒、强光手电 消防、监控控制室 警棍、武装带、强光手电 营业厅 （2）按治安管理要求，将派驻的安保人员身份证复印件（加盖公章）交由行政安保中心备案，执勤期间需佩戴带有执勤人员照片、姓名、岗位等信息上岗证。 （3）每月月底前报送次月全区《值班、巡逻人员值班表》至行政安保中心。 　 （4）负责公司的门卫工作，按照各单位《出入管理规定》及其他有关管理制度，认真管理好进出公司的人员、车辆和物资等，做好出入登记工作。 　 （5）遇有重大活动或其他需要增配、抽调人员协助时，应立即按照采购方要求执行，工作时应着统一服装及标志。 　 （6）坚持文明执勤、文明上岗。上岗人员要仪表整洁卫生，站岗姿势要端正规范，指挥车辆动作要准确、标准，执勤语言要文明。 （7）积极主动协调处理院内治安，消防等方面的突发事件，迅速排除各种险情，及时制止违法犯罪行为，及时向公司行政安保中心报告各类案件、事故及其他重大问题和重要情况。　 （8）对来公司投诉或上访的客户，保安人员必须做到阻拦、询问、安抚并及时上报相关领导，未经领导批准的不准进入公司大院和办公楼。 （9）对投诉、上访客户堵门事件或在门口上下乘客车辆、揽客车辆，保安人员应在第一时间将其处车辆挪开，不准堵塞大门和通道，影响公司车辆出入，重大事件同时第一时间上报相关领导。 （10）要加强值班，建立文明值班室。值班场所做到整洁、卫生、有序，负责门前三包：“包安全、包卫生、包秩序”；上岗人员做到“六不”：不擅离岗位，不打瞌睡，不闲聊嬉闹，不打牌下棋，不聚众喝酒，不干私活会客。 （11）掌握消防“四个能力”相关知识，作为义务消防队应参与处置应急突发事件处理。 （12）依照移动公司防汛、反恐等应急预案，参与紧急突发事件处理。 （13）采购方有权对保安岗位及人员进行调整。 （14）采购方有权对安保人员排班进行调整。 3、队伍建设与管理要求 （1）负责提供派驻安保人员值勤所需的服装、装备、器材、通讯设备、常用办公耗材（含各种记录表册）等。　　 （2）从公司安全实际出发，经常性开展在岗人员业务培训和紧急预案演练。每月整建制集中理论学习不少于4小时，规范化执勤、消防灭火、防暴训练等不少于10小时。 　　（3）内部管理体制健全，设立项目团队经理，全面负责日常安保队伍的规范化管理。 （4）保持保安队伍的稳定，更换安保队伍主要管理员的，应提前一个月以书面形式通知行政安保中心，并征得我方同意（需承诺），更换其他队员的，应提前三天书面形式报备行政安保中心，需经行政安保中心同意，并确保服务质量不因人员变动而受影响。安保人员在履行职责时发生的一切意外伤害和人身伤亡，由派驻方承担并负责处理。 （5）保安应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报行政安保中心备案，禁止离职保安进入公司。 （6）队员食宿自理，在条件允许情况下，采购方可协助解决队员在公司食堂就餐，费用自行承担。 4、人员素质要求 　　（1）派驻的安保人员应知法、懂法、守法、依法依规办事，必须严格遵守保安从业规