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《世界500强工作规范》考试复习题库（博学备考）
一、单选题
1.在进行客户服务工作中要帮助客户解决问题，可以通过（）六W问题获得线索。
A、WHO，WHAT，WHEN，WHOSE，WHICH，HOW
B、WHO，WHEN，WHY，HOW，WHERE，WHICH
C、WHAT，WHEN，WHERE，WHY，HOW，WHICH
D、WHO，WHAT，WHEN，WHERE，WHY，HOW
答案：D
2.缩减规模是指公司为了迎合（）的需要而在财政及人员方面进行缩减。
A、管理人员或股东
B、公众或客户
C、管理人员或公众
D、股东或公众
答案：D
3.为帮助你的团队以
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