未来银行2.0：如何打造数字化时代的智链公司银行.pdf

如何打造数字化时代的 智链公司银行 数字化时代的 "客户为先"战略 变革信号 在数字化转型加速、竞争加剧和监管趋严的背景下，公司银行正在快速演变。2021财年，全球 金融科技投资总额达2,100亿美元2 ，公司银行正在应用金融科技提升自身的市场竞争力。我们 不禁思考，未来公司银行的市场竞争格局是怎样的？公司银行该如何做来提升市场竞争力？ 首先，基于毕马威对逾400名全球各地参与“客户为 接着，我们会定义业务转型的五项关键要素，包括：创 先”战略决策和实施推动的公司银行高管3 的调研，我 新客户关系模型（需要转变客户经理角色）；过渡至新 们审视了公司银行板块的变革信号与驱动因素，发现 生态体系；重构银行系统平台；变革运营模式及降低 其核心因素包括：客户从线下网点向线上App的迁徙、 成本；以及建立卓越智能服务。 以及数据隐私保护重要性的上升（虽然监管已大幅强 最后，我们将提出一个经实践检验的数字化转型方 化相关监管要求，但开放银行赋予客户对其信息更大 案——“智链公司银行”及其八大关键能力。“智链公 现代公司银 所有权及控制权，数据隐私问题仍日益凸显）。 司银行”致力于实现超预期的客户体验，并帮助银行 行生态体系 达成“客户为先”战略目标、满足相应投资回报要求。 其他变革信号和驱动因素还包括：更有效的数据与先 进科技相结合，催生了更加自动化、定制化的财务及 为了快速响应市场信号、提升客户体验，银行应主动 投资解决方案，这将有助于减少舞弊和提升监管合 拥抱“智链公司银行”方案，整合银行前中后台、加速 规性；去中心化账本技术有助于提升交易和国际财务 数字化转型。 操作的速度、安全性与透明度；业界对可持续性和企 业发展宗旨期望的提升，推动越来越多的银行业务流 程、风险政策和业务模型纳入了ESG（环境、社会与治 理 ）政策和目标。 在识别变革信号和驱动因素后，我们将探讨新常态下 公司银行的定义 的三个公司银行业务模型。全新的公司银行生态体系 本报告中，公司银行指向不同层级对公客户提 将涵盖包括客户、竞争对手、供应商和中介在内的、各 供的银行及相关服务。 种各样相互交织的利益相关者。与这些利益相关者建 成功的智链 立战略合作将有助于银行获得关键或全新能力、及客 公司银行 户服务渠道。 案例分析 2 毕马威《2021下半年金融科技动向》，2022年1月 3 受访群体：419名来自全球各地公司银行机构的、参与"客户为先"战略及实施决策的总监或以上级别的行业领袖。他们参与了 Forrester Consulting在2021年7月代表毕马威执行的调研。 目录 变革信号 05 11 变革信号 现代公司银行 生态体系 现代公司银 行生态体系 客户 06 定义未来业务模型