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摘 要
近年来，我国的经济发展和人们生活水平的提高，促进了民航业迅速发展，让国人
与世界接触的机会不断增多，也越来越具有包容性，愿意接受外来文化。现阶段人们生
活的水平和幸福指数提高，越来越多的消费者追求服务质量，需要航空公司不断创新进
步来满足各个时段的乘客需求。各大航空公司在节假日到来之际会在优质服务的基础上
增加各具特色的客舱主题活动，所以本方案是以海南航空公司深圳至北京航线圣诞节客
舱活动方案设计的节日主题客舱服务活动，希冀以新型服务理念为引导，优化服务品质，
创造服务特色。本方案以圣诞节为基
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