《消费心理学》期末考试试卷.docVIP

PAGE1 / NUMPAGES4 江门职业技术学院 20 江门职业技术学院 2021–2022学年 第一学期 期末考试试卷（ A 卷） 专业、班级： 大专22营销班 课程名称： 消费心理学 考核方式： 考查 命题教师： 谭秀娟 教研室主任： 考试方式：￡开卷 R闭卷 题型 一 二 三 四 五 六 七 总分 评阅人 分值 100 得分 一、选择题。（每题2分，共30分） 1. （ ）是影响消费者需求和行为的最基本因素。 A.个人因素 B.心理因素 C.商品因素 D.社会文化因素 2.人们常常到小区门口的便利店购买目常用品，这是符合了消费者的（ ）购买动机。 A.求名购买动机 B.求速购买动机 C.从众购买动机 D.求新购买动机 3.人们的购买动机来源于（ ）。 A.欲望 B.需要 C.需求 D.企图 4.人们在购物时，总是追求“价廉物美”，这种消费属于（ ）。 A.求异心理引发的消费 B.求实心理引发的消费 C.从众心理引发的消费 D.攀比心理引发的消费 5．在商品销售过程中，销售人员向较胖的消费者推荐竖条和深色的服装，是消费者感觉特性中的（ ）在销售中的运用。 A.关联性 B.错觉 C.适应性 D.感受性 6.消需者在做选择总是运用过去所保和的则模和经验去解释它们，这体现了（ ）。 A.选择性 B.理解性 C.整体性 D.恒常性 专业： 专业： 年级： 学生姓名： 学号： 密 封 线 7.狂喜、暴怒、恐惧、绝望等属于人的情绪和情感中的（ ）。 7.狂喜、暴怒、恐惧、绝望等属于人的情绪和情感中的（ ）。 A.心境 B.激情 C.热情 D.应激 8.以下不属于消费者理智感的构成的是（ ）。 A.新奇感 B.喜悦感 C.自信感 D.审美感 9.消费者对商品由喜欢发展到产生较为强烈的购其欲望和购买热情的情感体验阶段师（ ）。 A.喜欢阶段 B.激情阶段 C.评价阶段 D.购买阶段 10．接待（ ）类型的消费者时，销售人员应尽量做好顾客的参谋。 A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质 11.消费者购买行为的表现：情绪变化路烈、主观易于冲动、性急脾气暴躁。此种气质属于（ ）。 A.多血质 B.胆汁质 C.抑郁质 D.粘液质 12.接待（ ）类型消费者营业员要眼明手快、及时应答、语气温婉。 A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质 13.消费态度严谨或选择商品往往凭经验的消费者，其性格类型是（ ）。 A.节俭型 B.保守型 C.习惯型 D.理智型 14.对于（ ）的消费者、销售人员要态度热情，掌握分寸，多用纯业务性的语言。 A.言谈多 B.言谈寡 C.随意型 D.疑虑型 15．在柜台布置上，为突出名贵商品价值，可用将商品背景衬以特殊包装，强化顾客对商品的注意。这是利用了知觉的（ ）。 A．可理解性 B.选择性 C.恒常性 D.整体性 二、判断题。（每题2分，共30分） 1.社会性需求是指人们为了丰富社会生活。进行社会交往，提高消费层次和质量的消费需求，是人类特有的高级需求。（ ） 2.只要消费者具有道费需求就一定会形成购买动机。（ ） 3.从消费需求的起源看，可以分为物质性需求和精神性需求。（ ） 4.好的广告不仅能够引起消费者 的注意，还会激发消费者的购买动机。（ ） 5.衣食住行等基本生活需要属于社会性需求。（ ）6.错觉只对销售活动产生消极影响，因此需要避免在销售中产生错觉。 5.衣食住行等基本生活需要属于社会性需求。（ ） 6.错觉只对销售活动产生消极影响，因此需要避免在销售中产生错觉。（ ） 7.应激指的是在出乎意料的紧张情况下所引起的一种情感状态。（ ） 8.感觉是对客观事物整体形象的心理反映，而知觉是对客观事物个别形象的反映。（ ） 9.在营销活动中，销售者要适度重复宣传，这样会加深顾客对商品的识记和印象。（ ） 10.销售者平时要多宣传产品，让顾客在购买时有一定的心理准备。（ ） 11.粘液质的人情感和行为动作发生