《人际沟通与交流》课程教学大纲（本科）.pdf

人际沟通与交流课程教学大 纲 （Interpeisonal communication and communication 一 、课程概 况 课程代码 ：0708024 学 分 ：2.0 学 时 ：32 （其中：讲授学时16，课内实践 16 先 修 课 程 ：无 适用专业 ： 秘书学专业 教 材： 《人际沟通与交流，李颖娟、丁旭，清华大学出版社，》 2018.9 课 程 归 口：人文学院 课 程 的性 质 与任 务 ：本课程是应用文科各专业，如汉语言文学、秘书、新闻、经济管 理、公共关系等专业的一门专业必修课。培养学生具备必要的沟通理论，培养学生交流沟通的意识 和能力，提高学生职业素质和形象。让学生运用人际沟通基本理论知识，实施案例分析讨论，开展情 境模拟、角色扮演等训练项目，做中学，学中练，不断提高学生的人际沟通与交流能力。 二 、课程目 标 目标 1.要求掌握人际沟通与交流掌握人际关系的基本理论。 目标 2.具有较强的口头表达能力，能够在实际工作中做好口头沟通表达工作。目 标 3.掌握态势语的不同涵义，能正确使用态势语。 目标 4.握接、打电话的技巧、应对特殊事件的技巧。 目标 5.握与不同对象的交往技巧，建立良好的人际关系。 目标 6.能够做好与上下级的沟通、与同事、与客户的沟通工作。目 标 7.能够与来自不同国家的同事、朋友进行无障碍地沟通。 目标 8.掌握网络沟通的技巧，建立良好的人际关系。 本课程支撑专业培养计划中毕业要求五 （占该指标点达成度的100%、毕业要求七 （占该指 标点达成度的 100%）对应关系如表所示: 毕业要求 课程目标 指标点 目标 1 目标2 目标3 目标4 目标5 目标6 目标7 目标8 毕业要求 1 √ √ √ √ 毕业要求 5 √ √ √ √ 毕业要求 7 √ √ √ √ √ √ √ 三 、课程内容及要 求 （一 沟通概 述 1.教学内容 （1 沟通的一般原理 （2 沟通的过程 2.基本要求 （1 要求学生掌握沟通的一般原理、沟通的过程等内容。 （2 掌握沟通的过程，了解沟通的一般原理。 3. 重点难点 （1 掌握沟通的过程。 （2 情景模拟与沟通训练 （3 沟通的一般原理 （二 语言沟 通 1.教学内容 （1 语言沟通的原则和表达 （2 语言沟通的艺术 （3 情景模拟与沟通训练 2.基本要求 （1 要求学生理解解语言沟通的重要方式、基本原则。 （2 掌握言沟通技巧和提高声音质量的方法。 （3 情景模拟与语言沟通沟通训练 ，使学生在语言沟通能力方面有较大提高。 3.重点难点 （1 语言沟通的技巧。 （2 情景模拟与沟通训练，使学生在语言沟通方面有较大提高。 （三 非语言沟 通 1.教学内容 （1 非语言沟通的类型。 （2 正确运用非语言沟通。 （3 情景模拟与沟通训练，使学生掌握非语言沟通技巧。 2. 基本要求 （1 要求学生能掌握非语言沟通的类型，正确运用非语言沟通。 （2 进行实践训练，使学生在非语言沟通方面有较大提高。 3. 重点难点 （1 非语言沟通的使用技巧。 （2 情景模拟与沟通训练，使学生在非语言沟通方面有较大提高。 （四 日常 的 沟 通 与 倾 听 技 巧 1.教学内容 （1 日常沟通的技巧。 （2 有效倾听的技巧。 （3 情景模拟与沟通训练，使学生掌握日常沟通的技巧。 2.基本要求 （1 要求学生掌握日常沟通中常用的一些技巧和方法，学会有效倾听的技巧。