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学习情境一：前厅服务英语;学习任务: 预订房间 ;Contents;Learning Objectives 学习目标;Working Procedures 工作程序;Working Knowledge 工作知识(1); You should also confirm the followings from the
guest:
1. The name of the guest or name of the group
（客人的姓名或团队名称）
2. The guest’s telephone number
（客人的电话号码）
3. The contact name and his telephone number
（如果是代订还要留下代订人的姓名及电话号码 ）; Situation ; In the form below are room types and their
corresponding Chinese names. ;Hotel Task 酒店任务;Words to know;Useful expressions;Useful expressions;Useful expressions;Activity ;Picture 3_________ ;2. Suppose you are a clerk at the Room reservation. You’re now receiving a reservation. What would you ask according to the board bellow.
假如你是前台预订部的服务员，你正接受客人的预订，根据下面的提示词询问客人预订的信息。 ; 世界著名酒店集团概览 Hotel Group Introduction
1. 洲际国际酒店集团 （Intercontinental Hotels Group）
2. 希尔顿酒店集团公司 （Hilton Hotels Corporation）
3. 万豪国际酒店集团公司 （Marriott International, Inc. Hotels）
4. 凯悦国际酒店集团 （ Hyatt Hotels & Resorts）
5. 最佳西方酒店管理集团 （Best Western International）
6. 圣达特国际集团 （Cendant Corporation）
7．凯宾斯基国际酒店集团 （Kempinski Hotels & Resorts）
8．喜达屋国际酒店集团 （Starwood Hotels & Resorts Worldwide）
9．雅高集团 （ACCOR）
10．香格里拉酒店集团 （SHANGRI - LA Hotels & Resorts）
;Thank you！;学习情境一：前厅服务英语;学习任务: 为客人办理入住登记;Contents;Learning Objectives 学习目标;Working Procedures 工作程序;Working Knowledge 工作知识(1);For the walk-in guest, the receptionist should ask the following questions:
How many nights 要住几个晚上
How many people in the party 一共多少位客人
What kind of room 需要什么类型房间;2. The main duties of the receptionist. ; 3. The following is the sample of registration form, please remember the items in the form and help the guests fill out the form.;Hotel Task 酒店任务;Words to know;Useful expressions;Useful expressions;Useful expressi
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