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一分钟经理人 （转载） 目录 一、寻找 二、—分钟经理 三、第一个秘密：—分钟目标 四、一分钟目标：提要 五、第二个秘密：——分钟称赞 六、—分钟称赞：提要 七、评价 八、第三个秘密：一分钟指责 九、—分钟指责：提要 十、—分钟经理的解释 十一、一分钟目标为什么起作用 十二、一分钟称赞为什么起作用 十三、一分钟指责为什么起作用 十四、一位新的一分钟经理 十五、送给你一件礼物 十六、送给别人的礼物 一、寻找 从前，有一个聪明的年轻人，他在寻找一位有效率的经理。 他要为这样的一位经理工作。他要成为这样的经理。 他寻找了许多年，走遍了世界各个角落。 他曾去过很多小城镇和大国的首都。 他同许多经理交谈过，这当中有：政府官员，军官，工程的负责人， 联合企业的总经理，大学教授，商店、餐厅、银行和饭店的经理；有 男人，有女人；有年轻的，也有年老的。他去过各种各样的办公室： 大的和小的，豪华的和寒酸的，有窗户的和没有窗户的。 他开始看到了人如何管理人的各种各样的画面。 但是，他总是对所见所闻不满意。 他看到过许多 “严厉”的经理，他们的企业看起来是发了财，而他们 的职员却没有得到好处。 他们的某些上司认为他们是好经理，而他们的许多部下却不以为然。 当他坐在每一位 “严厉的人”的办公室时，问：”您说您是哪一种经 理?” 他们的回答只是略有不同。 “我是一个独裁的经理，我掌握着一切。”“我是一个一管到底的经 理。”“是一个认真的经理。” “一个注重实际的经理。” “一个讲 究利润的经理。”这是他得到的回答。” 他从这些人的语调里听到有一种骄傲的味道。他们感兴趣的是效果。 他也见过许多和蔼的经理；他们的职员看起来得到了好处，而他们的 企业却景况不佳。 有些向他们汇报工作的人认为他们是好经理，而听经理汇报的那些人 却抱怀疑态度。 当年轻人坐下来听这些 “温和”的经理回答他提出的问题时，他听到 的回答是：”我是一个民主的经理。” “是一个协商共事的人。” “是一个给予帮助的人。”“一个能体谅人的人。” “一个有人情味 的人。” 他从这些经理的声音里听到有—种自豪的味道，他们感兴趣的是人。 但是，年轻人的头脑被搅乱了。 好像世界上的大多数经理主要感兴趣的不是效果就是人。 对效果感兴趣的经理常常被人们看作是 “专制的”，而对人感兴趣的 经理常常被人们认为是 “民主的”。 年轻人却认为，这些经理，不论是 “严厉的”专制，还是 “温和的” 民主，只不过是部分地有效果，看起来是 “半个经理”。 他疲劳而又沮丧地回到家里。 他或许有很长时间放弃了他的寻找，但是他有一个很大的优点：他很 明确自己要寻找的是什么。 他想，有效率的经理是在管理他自己和与他共事的人们，使企业和职 员们都能从他们的活动中获得好处。 年轻人到处寻找有效率的经理，但是发现的廖廖无几。就是这些为数 不多的经理也不愿意向他透露自己的秘密。他开始想，或许他不会找 到。 后来，他常常听到关于一位特殊的经理的奇妙的传说，而且具有讽刺 意味的是，这位经理就住在附近的一个城市里。他听说，人们都愿意 为这个人工作，而且他们在一起取得了很大的成就。 年轻人怀疑这些故事是否真实。如果真是那样，这位经理是否愿意与 他分享其秘密呢。 好奇的年轻人给这位特殊经理的秘书打了电话，要求安排一次会见。 秘书当即把电话接到经理那里。 年轻人间这位特殊的经理什么时间能与他见面。他听到了回答： “除 了星期三上午，这个星期的什么时间都行，由你选择时间。” 年轻人暗自抿嘴一笑，这个不可思议的经理使他感到奇怪。什么经理 能有这么多空闲的时间，可是年轻人被吸引住了，他要去见这位经 理。 二、一分钟经理 当年轻人来到经理办公室时，经理正站在那里向窗外望着。他咳嗽了 几下，经理转过身来并微笑着。他请年轻人坐下，问道， “我能为你 做点什么?” 年轻人说： “我想问你几个关于你是怎样管理人的问题?” 经理高兴地说： “请说下去。” “好，首先，你和你的下级定期地举行例会吗?” “是的，每星期有一次，在星期三上午，九点至十一点。这也就是我 在那段时间不能见你的原因。”经理回答。 “在这些会上你做些什么?”年轻人询问。 “我听取人们回顾和分析上周完成的工作，碰到的问题，为完成工作 还需要什么。然后我们制订下周的计划和对策。” “在这些会上做出的决定对你和你的下属都有约束力吗?”年轻人 问。 “当然，”经理坚持说， “否则开会的意义是什么呢?” “那么，你是位亲自参与的经理，是吗?”年轻人问。