PDCA循环的四个阶段八个步骤之欧阳音创编.pdfVIP

2021.03.11 PDCA循环的四个阶段、八 个步骤 时间：2021.03.11 创作：欧阳音 PDCA循环，也称戴明环，是由美国著名质 量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提出的 这个循环主要包括四个阶段：计划 (Plan)、实 施(Do)、检查(Check)和处理 (Action)，及八 个步骤，八个步骤是四个阶段的具体化 一、 计划(P)阶段 计划是质量管理的第一阶段。通过计划， 确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针 和目标的行动计划和措施 计划阶段包括以下四个步骤： 第一步，分析现状，找出存在的质量问 题 第二步，分析原因和影响因素。针对找出 的质量问题，分析产生的原因和影响因素 第三步，找出主要的影响因素 第四步，制定改善质量的措施，提出行动 计划，并预计效果。在进行这一步时，要反复 考虑并明确回答以下问题： 1)为什么要制定这些措施(Why)? 欧阳音创编 2021.03.11 欧阳音创编 2021.03.11 2021.03.11 2)制定这些措施要达到什么目的(What)? 3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节 或在哪个部门执行(Where)? 4)什么时候执行(When)? 5)由谁负责执行(Who)? 6)用什么方法完成(How)? 以上六个问题，归纳起来就是原因、目 的、地点、时间、执行人和方法， 亦称 5W1H 问题。 二、实施(D)阶段。该阶段只有一个步 骤，即第五步： 第五步，执行计划或措施。 三、检查(C)阶段 。这个阶段也只包括一 个步骤，即第六步： 第六步，检查计划的执行效果。通过做好 自检、互检、工序交接检、专职检查等方式， 将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的 执行结果。 四、处理(A)阶段。包括两个具体步骤： 第七步，总结经验。对检查出来的各种问 题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，制 定标准。 第八步，提出尚未解决的问题。通过检 查，对效果还不显著，或者效果还不符合要求 的一些措施，以及没有得到解决的质量问题， 欧阳音创编 2021.03.11 欧阳音创编 2021.03.11 2021.03.11 不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为 遗留问题，反映到下一个循环中去。 处理阶段是 PDCA 循环的关键。因为处理 阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训 的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括 技术标准和管理制度。没有标准化和制度化， 就不可能使 PDCA 循环转动向前。 PDCA 循环，可以使我们的思想方法和工作 步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。 什么是 PDCA 循环管理 PDCA 循环是由美国统计学家戴明博士提出 来 的 ，它反 映 了质 量管理 活动 的规 律 。P （Plan ）表示计划 ；D （Do ）表示执行 ；C （Check）表示检查；A （Action）表示处理。 PDCA 循环是提高产品质量，改善企业经营管理 的重要方法，是质量保证体系运转的基本方 式。 PDCA 是指以下四个阶段，这四个阶段是环 环相扣的，这个周期是周而复始的： P Plan 计划 D Do 实施 C Check 检查