ICU患者术前健康教育知晓率低原因分析品管圈鱼骨图柏拉图.pptx

鱼骨图 为 宣教流于形式 工作量大 患者文化 对健康宣教重要 性的认识不够 何 患 责任心 不重视患者宣教 执行力低 宣教护士更换频繁 知识不全面 水平不同 工作状态 参与度低 不佳 家属更换频繁 语言表达能 重病人行动不 力参差不齐 便未参与 参与度不够 者术前宣 宣教形式单一 宣教内容 不规范 检查力度不够场地 宣教地点声 无规范内容的 音嘈杂 宣教手册 宣教不规范宣教流程 局限宣教效果不佳 宣教资料不丰富 不完善 无关人员多 无多媒体宣教资料 护士培训 不到位 宣教模版更新不及时 教知晓度不 方 法 环境 材料 ：要因 高 护 士 患者 家属 •共有两条纵轴，左边为要因的次数或频率，右边则为要因的累 计百分比。 •柏拉图“80/20”原理说明：找出产生造成最大错误（80%）的主要因素（20%）。