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* 内训资料,请勿外泄 绩效考核培训系列 认知 第一页，共十七页。 认知 什么是？ 为什么要推行？ 考核的理念介绍； 设立原则； 考核的注意事项。 第二页，共十七页。 1.什么是？ ：是 (关键绩效指标)的缩写，是用来设定目标并评估绩效结果的量（细）化标准。衡量一个公司、部门、个人绩效结果好坏的指标很多，所有这些指标称之为指标群，其中最能有效反映公司、部门、岗位绩效结果的指标为关键绩效指标。 是指标，不是目标，但是能够借此确定目标或行为标准；是绩效指标，不是能力或态度指标；是关键绩效指标，不是一般所指的绩效指标； 第三页，共十七页。 认知 什么是？ 为什么要推行？ 考核的理念介绍； 设立原则； 考核的注意事项。 第四页，共十七页。 2.为什么要推行？ 当公司、部门乃至职位确定了明晰的体系后，将对部门及个人带来以下的好处： 提供目标、正确引导：的制定给部门及个人提供了工作目标；个人的目标与部门、公司的目标趋于一致。 客观评价、有效激励：通过的考核，可以客观的对员工及组织进行评价。 暴露问题点、改进工作：通过考核能够暴露影响目标达成的问题点，从而对其进行改进。 个人能力提升： 第五页，共十七页。 认知 什么是？ 为什么要推行？ 考核的理念介绍； 设立原则； 考核的注意事项。 第六页，共十七页。 3.考核的理念介绍 五字理念:“公、严、硬、绩、实” 公：公平、公正、公开 严：严格、严谨、严肃 硬：硬指标、硬数据 绩：结果导向，关注业绩，重抓业绩 实：符合实际，落在实处，兑现实惠 第七页，共十七页。 认知 什么是？ 为什么要推行？ 考核的理念介绍； 设立原则； 考核的注意事项。 第八页，共十七页。 4的设立原则 的设立原则： 客观公正原则； 原则； 责任唯一原则； 关键原则。 第九页，共十七页。 4.1 客观公正原则 公平公正，杜绝打印象分，一切以实际结果为准； 任何考核数据都必须有依据，考核数据的得出依赖的是原始证据，而非上级的喜好； 以业绩说话，客观评价； 同岗同考，不因人而异。 第十页，共十七页。 4.2 原则 的设定必须遵循原则。 S：具体的（反映阶段的比较详细的指标） M：可衡量的（量化的，不能量化的需要进行细化，并 均有参考的考核标准） A：可达到的（可以实现的,同时是具有挑战性的） R：相关的（与公司、部门目标一致性的，跟部门职能 有密切关系的） T：以时间为基础的（阶段时间内） 第十一页，共十七页。 4.3 责任唯一原则 不同的部门负责不同的职能，指标是核心职能的体现，其责任唯一确定，即该部门对该指标有主导和控制的义务。 我们公司的部门设置是根据专业分工原理进行的，任何一个部门是代表公司来行使这个专业的职责的。 公司作为一个整体，任何指标均会涉及到其他部门，根据基于企业战略和核心职能的原因，各部门均应对本部门的指标负全部责任，对于影响指标结果的所有因素均应主动的进行流程优化、规范业务标准，以使本部门有能力控制整项指标的全部因素，而不应将指标分裂，进行责任转嫁。 简单来说：一个指标可以考核多个部门，但每个部门对该项指标都有唯一确定的责任，而不可以将责任进行分解。 第十二页，共十七页。 * 内训资料,请勿外泄