保险理赔的述职报告.docx

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 保险理赔的述职报告 保险理赔的述职报告1 　　20**年的一切已将成为历史，在理赔中心领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。20**年弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。"千里之行，始于足下"，在这短暂又充盈的时间使我真正体会到一个保险工的辛苦，乐趣和责任。  　　第一个阶段：  　　做一名资料收集岗的一员简单，但要做一名优秀的保险理赔员工就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，由于坚守信念，所以终会有高度。  　　第二个阶段：  　　了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。主要负责公司理赔期间的资料收集工作，在收集、审核、整理方面尽到了应尽的责任，尽力做到资料齐全让客户少跑冤枉路。也为客户快速快捷的得到赔付提供了重要的依据。  　　第三个阶段：  　　真正的把自己融入进工作之中，能够独立运用系统以及与客户沟通由一个门外汉，变成了能够独立工作，较好地完成了工作目标。  　　在理赔中心工作，自己处事风格，工作立场，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。 　　保险理赔的述职报告2 　　20**年是海联集团的元年，也是海联集团立足创新，开拓进取的.一年。一年来，在集团领导和公司领导的关怀指导下，在部门员工的大力支持下，保险理赔较好地完成了年度计划，取得了肯定的成果。现述职如下：保险理赔全年的工作主要是依据市场改变和公司的进展目标，加强自身建设，全面提升管理水平和服务水平，提高公司的经营效益，扩大市场份额。  　　一、加强学习，拓宽思路，不断提升业务水平和管理技能。  　　加强自身的管理技能和思想学习，仔细领悟一汽大众的各项流程和公司的各项方针政策，不断提高工作认识的思想和论断。通过不断学习，加强了事业心，提高了工作的管理技能。同时不断拓宽工作思路，加强创新精神，才使得自身工作技能得到提升。明确了努力工作的方向，从而加强对工作的责任感和使命感。  　　二、利用一切可利用资源提高经营效率。  　　随着大环境的改变，为提高保险理赔的业务进展，围绕公司的进展目标，充分发挥员工的积极性、制造性，充分调动员工的主观能动性，提高员工的服务意识，转变思路，深入挖潜，取得了肯定的成效。产量提前完成全年计划，产值完成了。  　　三、做好基础工作，推动部门业务稳步进展。  　　在公司业务进展的同时，也要求自身管理技能要不断得到加强。着重工作环节，责任到人，严格根据一汽大众工作流程完成工作。加强员工理赔数据化管理。定期对日常工作进行总结、分析，实时发觉工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的状况，平心促谈，让员工真正喜爱本职工作。回顾一年的工作和学习，在取得上述成果的同时，还有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的业务水平和管理水平，二是提高业务员的接待水平和业务水平，降低各项成本。三是要加强服务意识，提高业务员的责任心和责任感，以提高客户满足度和忠诚度，从而扩大市场份额，增加企业效益。在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持"学以致用，用以促学"的原那么，不断提升自身管理技能，以便更好地适应工作要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高认识，行动上严格要求，以饱满的激情，迎接海联集团的辉煌将来。 　　保险理赔的述职报告3 　　一、20**年经营概况  　　截止到20**年12月10日，秦皇岛中支共完成保费645.29万，其中车险618.54万，非车险26.75万。  　　交强险保费447.73万元。商业险170.81万元。  　　截止到20**年11月30日，秦皇岛中支车险历年制赔付率120.39%。20**—20**承保赔付率64.11%。  　　二、业务结构  　　交强占比：69.46%。商业险占比：26.36%非车占比：4.19%。  　　三、日常工作管理  　　完成日常的承保、复核、批改工作，严格执行总分公司下发的核保政策及各项核保规定，不自私降低费率，不变相降低保费，仔细完成各项报表工作，仔细遵守公司单证管理制度，从单针打印到装订归档全部一人完成，确保单子完好无遗失。仔细做好台账及业务统计工作，确保数据实时、精确、有效，实时发送续保清单，做好续保分析。  　　四、20**年工作中的亮点及不足  　　亮点  　　20**年机构调整结构，交强险占比明显提高，对出险平率高的险种也进行了管控，出险频率得到掌握，重大赔案赔款明显减削。  　　渠道分明，日常工作稳定，无重大违规事项，在秦皇