电子商务数据分析PPT课件（共8章）第4章 电子商务网站访问数据统计分析.pptxVIP

4.1 电子商务网站内部数据分析; 电子商务网站内部访问数据主要包括网站跳出率、网页浏览量(PV)、独立访客数（UV）、访问深度等指标，分析这类数据，可以及时了解电子商务网站运营的健康状况。;一、网站跳出率分析 1．网站跳出率的含义 网站跳出率（Bounce Rate）指来到网站只浏览一个页面便离开了网站的访问次数占该网站总访问次数的比值。; 2．评价网站跳出率的方法 分析网站跳出率时，首先应该判断其目前跳出率的高低，同时还要考虑网站的运营时间、自身特点和以往的跳出率变化等情况，然后作出综合判断。 ;3．跳出率过高的原因 通常情况下，网站跳出率过高，可能存在以下三方面的原因。 （1）网站内容单一，或内容与顾客需求不符,会导致网站的跳出率增高。 （2）访问速度过慢，会严重影响网站的用户体验而导致跳出率增高。研究表明，如果网站超过3秒还没有完全打开，约57%的用户会选择离开。 （3）网站导航不足，内容引导较差。用户在查看完一个页面后，如果没有得到相关信息的引导，很有可能会直接关闭页面。 ;二、网站流量数据分析 网站流量指标主要包括：网页浏览数（Page Views，PV）、独立访客数量（Unique Visitors，UV）、重复访客数量（Repeat Visitors，RV）、每个访客的页面浏览数（Page Views Per User）和某些具体文件或页面的统计指标。;1．理解PV与UV曲线 网页浏览量(PV)是指网站被浏览的总页面数，独立访客数（UV）是指通过互联网访问浏览网站网页的人数。 下图是某电子商务网站在一个节假日内的PV、UV曲线对比分析图。;从图中可以看出，PV与UV的变化规律相似，具有以下共性特征： （1）突变性。PV与UV的值上午都比较低，从中午12点开始到下午17点这段时间PV与UV值一直都在快速上升，且远远高于上午的值，说明该网站下午的来访者数量明显多于上午且一直在增加；20点以后PV与UV的值开始下降且降幅逐渐增大，说明晚上8点钟以后开始有人离开网站或关闭网页，且随着时间向晚离开网站的人也越来越多。;（2）高峰稳定性。PV和UV曲线的值从下午17到晚上20点这个时段持续维持在一??较高的水平上，说明17点至20点是该网站的访问高峰期且访问量较稳定。;2．PV与UV的联动变化分析 网站的PV与UV值并不一定总是以相同的趋势变化，有时也会出现不一致的变动趋势，反映出网站运营的不同状态信息。; 根据UV和PV不同的联动变化反映出的网站运营状况，就可以制定相应的改进策略。;3．网站流量数据的查询方法 （1）使用alexa统计查询网站流量排名。 （2）借助专门的统计分析工具查看。 （3）借助大型网站的流量统计系统查看。 此外，由搜索引擎带来的链接数量和质量，基本能反映出该网站的真实流量；通过服务商也可以查询网站流量，一个网站的在线人数的多少在一定情况下也能反映出网站的流量。 ;三、网站访问深度分析 1．访问深度的含义 访问深度（Depth of Visit，DV）也称平均访问页面数，指用户在一次访问网站的过程中，总共浏览的网站页面总数。 网站访问深度可以用PV和UV的比值来表示，即DV = PV/UV。 访问深度值越大，即平均访问页面数越多，表明用户体验度越高，用户对该电子商务网站中的商品越感兴趣，网站的粘性也越好。;2．提高网站访问深度的方法 （1）合理规划和布局网站结构。 （2）精心设计网站内容。 （3）设计清晰的网站导航和适当的内部链接锚文本。 （4）保证网站商品质量。;4.2 电子商务网站外部数据分析; 学习如何利用搜索指数、网站权重、网站外链等外部数据分析行业中其他网站的运营情况，可以为网站优化提供参考。;一、电子商务搜索指数分析 搜索指数主要用于反映关键词的网络曝光率和用户关注度，它能形象地反映关键词每天被关注的情况和变化趋势。 1．搜索指数的查询 常用的搜索指数查询工具通常由专业的搜索引擎服务商提供，如百度指数、阿里指数、搜狗指数、好搜指数等。 ; 2．搜索指数的分析应用 案例：借助搜索指数找商品的最佳推广时间 ;二、电子商务网站权重分析 网站权重是搜索引擎通过评估网站（包括网页）的综合实力而赋予网站的具有一定权威性的数值，它是衡量网站综合实力的重要数据指标。 网站权重一般有10个等级，网站权重越高，在搜索引擎中所占的比例越高，在搜索引擎中的