物流专业英语（共14章）Ch11物流信息管理译文.docVIP

PAGE PAGE 7 第11章 物流信息 本章概要 第1课 信息系统 信息功能 信息管理 预测方法 物流需要预测 订单处理系统 第2课 物流软件 仓库管理系统 运输管理系统 企业资源计划系统 第3课 补充阅读 CISCO的电子商务 CISCO电子商务系统的兴起 系统的虚拟订单 电子商务系统的优势 CISCO电子商务的好处 第1课 物流信息系统和订单处理系统 物流信息的功能 组织使用物流作为一种有竞争力武器的能力部分地基于其实时评估和调整实际的物流运作的能力。这意味着对产生客户需求和库存水平的掌握能力，以及用一种及时的方式防止缺货，并且和客户就可能出现的问题的交流沟通能力。这需要完善的、集成的物流信息系统。这些系统影响着前面提到的一切物流活动，而且必须整合起来，并将营销和生产活动纳入考虑。这些系统也必须和供应链其他成员整合起来，为从最初的供应商到最终消费者的整个渠道提供准确的信息。 物流信息系统可能涉及一系列的信息技术，如沃尔玛的情况。沃尔玛使用EDI和供应商交流：接受如装运、时间安排、数量、甚至出具发票。顾客购买时商品时，它使用条形码扫描商品。因此条形码信息在销售时点被获取。沃尔玛将信息下载给供应商。供应商用这些信息决定他们是否需要向沃尔玛供货，而不是由沃尔玛来下订单。这个系统为供应商提供了销售的快速反馈，因此他们可以基于精确、几乎即时的销售数据进行生产需求预测。沃尔玛也得到了好处，因为它不再需要给诸多供应商下定单，而且它可以将库存保持在最低水平。 物流信息管理 经理面对太多的信息 电脑时代的副产品之一是管理者经常要面对比有效决策所需信息更多的信息。大量的数据有其不利面，包括缓慢决策、混淆决策、以及掩盖重要信息。 不需要的信息应该被筛选出来 比如说，一个在消费品公司工作的仓库经理从集团管理层接收到每周报告。如果电脑产生的大量信息是重要信息和非重要信息的混合，不专业的经理很难获得他们真正需要的信息。专业的经理能找到与决策相关的信息，但培养这种搜索技能会损失时间。不管是新手还是有经验的经理可能都会只将报告堆在办公室的一角，有空时再读。当然，经理们会以其它来源的信息来做决定，但是当他们有时间阅读报告的时候，前先相关信息的很大一部分都已过时。决策支持系统可筛出不相关的信息，因此经理们可以得到精确的数据来处理手头上的问题。 预测方法 物流信息系统有助于预测 受物流信息系统大力辅助的管理任务具有预测能力。通过获得更有效数据，分析人员可以产生更多及时准确的预测，这些预测更贴近地反应了环境现实。有许多标准预测方法，分为三类：定性预测、趋势预测和因果预测。各类由于预测期的长短、定量预测技术的成熟度、以及预测资源库（历史记录、专家意见、或调查）的不同而导致预测精确性的不同。 物流预测的必要 总的来说，物流人员无需直接关心广泛的有效的预测技术。因为预测信息，尤其是销售预测，是组织的各个部门所需要的。预测活动通常集中于公司的营销、计划或商业分析部门。通常向物流人员提供中长期预测。除非有开发特定的长期预测的需要，物流人员的需求是限于库存控制、运输安排日程、仓储装载计划等的短期预测。事实上，各种时间序列法的“简单”模型通常与更成熟复杂的模型预测得一样好，甚至更好。 订单处理系统 下订单的自动化方法 下订单的方法之一是顾客书写完订单然后邮寄过去，或者把它给销售代理商让他直接拿回公司。另外，购买者也可选择通过传真或电话向职员订货，由职员填写订单。另一方法是顾客致电销售员订货，销售员同时将订单直接输入计算机。最后，通过使用一些先前设定好的标准，订单能自动地从购买者的计算机直接传递到销售者的系统，不经过人工干预。在成本和信息质量之间存在着明显的平衡关系。如果订单处理完全通过手工完成，成本相对较低，但是过程却相当慢、而且容易出错。由于订单处理活动自动化的加强，顾客的需求能更快速、少失误地得到处理，但是起始成本也随着系统的复杂性而增加。 有关订单处理的信息 处理一份订单需要将信息从一个部门传递到另一个部门，同时涉及或获得一些文件和数据，比如顾客的信誉状况，库存可获得性以及运输规划。信息系统可能全自动化或全人工，但大多数都介于两者之间。 订单处理系统使许多物流处于运作状态，例如： 决定运输模式、承运人以及装载顺序。 库存分配、分拣和包装的准备工作。 仓库分拣和包装。 更新库存文件，减去实际已分拣好的产品量。 自动打印补