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第十一章营销模式创新习题
一、判断题(请在题后的括号内打“√”或“×” )
1、直复营销就是直接销售( )
2、直复营销的一切活动效果都是可以测定的( )
3、关系营销的性质是“公共的”,是组织与个人或组织与组织之间的互动,不同
于个人交往关系。( )
4、关系营销的中心是满足顾客的一切需要。( )
5、关系营销的最终目的就是要通过关系的建立和发展留住老顾客。( )
6、企业与顾客的关系是关系营销中的核心。( )
7、事件营销的第一步是定位。( )
8、在营销活动中,只要善于提出概念,就一定能够获得较好的经营效果。( )
9、在同质化的市场中,惟有传播能创造出差异化的品牌竞争优势。而有效的
播必须要一个以消费者欲求为出发点的“轴心”概念。( )
10、作为一种创新的营销方式,概念营销是USP广告法则的巧妙运用。( )
二、填空题
1、直复营销的指导思想是坚持以 为导向,强调以比竞争者更有效
的方式传递目标市场所期待的产品与服务。
2、直复营销起源于 国。
3、关系营销是从 概念衍生、发展而来的。
4、关系营销的本质特征表现在:
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
5、交互过程是关系营销的核心,对话过程是关系营销的沟通侧面, 则是
关系营销的结果。
6、发现正当需求满足需求并保证顾客满意营造, 构成了关
系营销中的三部曲。
7、关系营销为顾客创造和传递的价值一般用“ ”来衡量。
8、概念营销着眼于消费者的理性认知与积极情感的结合,通过导入 来进
行产品促销。
9、一般来说,营销概念包括 概念、 概念、 概
念三类。
10、概念营销认为:消费者愿意购买某种产品而不买其它产品,是 的
结果。
三、名词解释
1、直复营销
2、数据库营销
3、关系营销
4、事件行销
5、概念营销
四、 简答题
1、试述直复营销与传统营销的区别。
2、关系营销与传统营销的比较
3、在事件营销的具体操作上,需把握哪些要点?
4、简述事件行销传播四定律。
5、如何创造营销概念?
第十一章营销模式创新习题参考答案
一、判断题
1、×
2、√
3、√
4、×
5、√
6、√
7、√
8、×
9、√
10、√
二、填空题
1、消费者需要
2、美
3、大市场营销
4、(1)双向沟通;(2)合作;(3)双赢;(4)亲密;(5)控制
5、价值过程
6、顾客忠诚
7、让渡价值
8、消费新观念
9、科技、特色、新闻
10、接受相应消费观念
三、名词解释
1、直复营销( direct marketing,DM。)即“直接回应的营销”。它是以赢利为
目的,通过个性化的沟通媒介或沟通方式向目标市场成员发布产品信息,以寻求
对方直接回应(问讯或订购)的社会和管理过程。
2、数据库营销是一种交互式“营销方式”,它运用个性化营销媒体和渠道(如邮
件、电话、销售队伍),建立个体顾客订购和询问方面的记录和数据库,来分析
产品或服务,以更有效的满足顾客需要。
3、所谓关系营销,是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、
竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些
公众的良好关系。
4、所谓事件行销(Event Marketing),企业通过策划、组织和利用具有名人效
应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣
与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促
成产品或服务的销售为目的手段和方式。
5、所谓概念营销,指企业将市场需求趋势转化为产品项目开发的同时,利用说
服与促销,提供近期的消费走向及其相应的产品信息,引起消费者关注与认同,
并唤起消费者对新产品期待的一种营销观念或策略。
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