精神病人的接触沟通与观察.ppt

第1页，共33页，编辑于2022年，星期五 精神科护理基本技能 与精神病患者接触和护患关系 的建立 精神科护理观察与记录 精神科的基础护理 精神病患者的组织管理 第2页，共33页，编辑于2022年，星期五 一、与精神病人接触、沟通的重要性 接触精神病人既是了解病情的重要途径，也是做好精神科护理工作的基本功之一。接触病人不但是为了完成治疗及护理任务，更重要的是对病人进行精神治疗。这一点体现在从病人入院到出院的全过程，都渗透着精神治疗的作用和反作用。护理人员在工作中与病人接触频繁，如能恰当运用交往沟通技巧，建立良好的护患关系，深入了解病人的精神活动，将会对病人的康复起到不可估量的作用，这一点在精神科尤为突出。 第3页，共33页，编辑于2022年，星期五 沟 通 沟通：是双方讯息的传递，包括资讯、观 点、 情感、技能等，借助语言、文字 表情手势、符号等方法来传达。 沟通的要素：沟通包括信息背景、信息形成者、信息本身、信息传递途径、信息接受者、回馈组成。 沟通的种类：语言性沟通、非语言性沟通。 没有沟通，护理任何活动难以进行。 第4页，共33页，编辑于2022年，星期五 二、接触患者与建立护患关系的要求 1、了解、熟悉患者的基本情况 一般情况： 疾病情况： 2、具有同理心：同理心是指护士能进 入患者的内心世界，从患者的角度来 看事物。 护士的态度：同情、理解、关注、积极 护士的服务：主动、周到、细致、适当 真 正 做 到：急患者所急、想患者所想、 为患者所做 第5页，共33页，编辑于2022年，星期五 二、接触患者与建立护患关系的要求 3、接纳、容忍患者：接纳是指护士要以患者是具有正常人的基本人权与尊严的态度来接受患者。 护士要了解患者行为所表达的意思 护士要了解患者所表现的言行可能是内在积聚的焦虑、矛盾或敌意等各种复杂情绪在自我控制力最薄弱情况下的宣泄，是为减除内在严重冲突、压力、紧张不安的表现方式。 一个接纳患者的护士，应能容忍患者所表现的疾病言行。 接纳患者是护士接触患者、发展护患关系的基础 第6页，共33页，编辑于2022年，星期五 二、接触患者与建立护患关系的要求 4、尊重患者：被尊重是人的基本需要 适当称谓 礼貌用语 征求意见，采纳患者提出的合理方案 及时解决合理需求 保护隐私 尊重知情权 护士尊重患者 患者尊重信赖护士 第7页，共33页，编辑于2022年，星期五 二、接触患者与建立护患关系的要求 5、持续性和一致性的态度 持续性：指患者在住院期间有相对固定的护士经常与其接触沟通，使其得到关心、支持、安慰。 一致性：指护士对同一患者应前后一致或对不同患者要始终以一样的真诚态度接纳、对待；一致性还指病区内护理人员都要以一致性方式处理患者的问题，都要以接纳、真诚的态度对待患者。 第8页，共33页，编辑于2022年，星期五 二、接触患者与建立护患关系的要求 6、要提高自身素质： 具有良好素质的护士对患者的影响力大，在患者心目中威信高，有利于护患关系的建立和发展。 护士对患者的影响力，来自护士自身的言行、素质、形象、知识、技能给患者的感受而形成的。 第9页，共33页，编辑于2022年，星期五 三、接触患者与建立护患关系的 技巧 1、接触交谈的基本态度 礼貌是接触交谈的基本态度 礼貌的称呼；端庄的仪表；友善 热情的态度等 2、接触交谈的起始语 开头说话要灵活、自然，气氛要轻松 随和,让患者在不知不觉中转入我们欲了 解的情况或渗透需要指导的内容。 第10页，共33页，编辑于2022年，星期五 三、接触患者与建立护患关系的技巧 3、接触交谈过程中的技巧 表情要自然 姿态要稳重 眼神要正视对方 语态要有修养 善于倾听患者诉述 善于引导患者话题 第11页，共33页，编辑于2022年，星期五 三、接触患者与建立护患关系的技巧 3、接触交谈过程中的技巧 适当运用沉默的沟通技巧 适时运用皮肤触摸法 对交谈困难的患者方法要灵活 善于察言观色 善用重述、归纳、澄清的交谈技巧 对不同精神症状的患者接触时的要点 4、接触交谈结束时的技巧 第12页，共33页，编辑于2022