如何在服务中创新新教学.pptVIP

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* * 如何在服务中创新新教学 第1页,共18页,编辑于2022年,星期六 VS 第2页,共18页,编辑于2022年,星期六 VS + 第3页,共18页,编辑于2022年,星期六 VS 第4页,共18页,编辑于2022年,星期六 你想到了什么? 第5页,共18页,编辑于2022年,星期六 如何在服务中创新 第6页,共18页,编辑于2022年,星期六 课题大纲: 一、什么是创新? 二、如何理解“服务中创新”? 三、服务中的察言观色 四、对客人关注的提升 第7页,共18页,编辑于2022年,星期六 一、什么是创新 新想法、新思维、新理念,新的服务方式 第8页,共18页,编辑于2022年,星期六 二、如何理解“服务中创新” ------换个角度看问题 第9页,共18页,编辑于2022年,星期六 切 苹 果 全方位看问题,一击必中 第10页,共18页,编辑于2022年,星期六 服务之创新取胜篇 建设多个物流基地及服务中心 线上线下同价,顾客实惠 OTO线上线下融合,打造智能销售 开拓市场,多元化发展,日本、香港、海外。 多种通讯沟通方式,ST、豆芽、云信。 第11页,共18页,编辑于2022年,星期六 三、服务中的察言观色 第12页,共18页,编辑于2022年,星期六 (一)看出客人的潜在需求 1、注意是几位客人,客人大致的身份特征等 2、从客人的眼神中观察需求信息及客人的态度 3、看细节 第13页,共18页,编辑于2022年,星期六 * * *

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