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竞品分析，是如何助力设计洞察的 设计本身是建立在对用户、场景、问题的深刻洞察之上，而竞品分析是设计师耳熟能详的设计思维及方法。在自身的阶段性成长中，竞品分析也为我及工作带来了显著的增益。 关于竞品分析，大家聊了太多的“如何做”，而我想和大家聊聊“为什么做”。深究竞品分析存在的意义，在实践中设计思路及侧重点将更清晰明确，游刃有余 。 一、遵循用户认知 竞品分析能够帮助产品设计，遵循存在已久的用户心智模型和产品实现模型——启发于 《雅各布定律》。 1. 看似陌生的《雅各布定律》 《雅各布定律》由尼尔森十大原则的创立者、尼尔森诺曼集团的创始人之一，雅各布·尼尔森（Jakob Nielsen）提出。 他认为雅各布定律更像是一种自然规律，只是在描述一个事实，而这个事实就是用户在其他千千万万个网站（产品）上积累经验，学会如何使用网站，当一个网站跟其他网站一致的时候用户会立刻知道该如何操作，但如果违反了雅各布定律，那么用户会毫不犹豫地离开。 简而言之，产品设计需要尽可能降低用户的学习成本，依据用户存在已久的用户心理模型及产品实现模型，进行任务和流程设计。 因为用户已经将大部分时间花在行业头部的产品，这意味如果你希望他们能够愉悦并持续地使用你的产品，那么你的产品需要跟别人的有相同的操作方法和使用模式。 YouTube2017年改版前后的对比，在新版中，网站框架和功能上几乎没动，只是在UI上做了顺应新的设计准则，比如调整字体大小、颜色、栏目间距等。整体上和旧版没太大区别，而且还给用户提供了旧版的选择。 2. 潜移默化的影响 遵循用户认知，对互联网产品有着潜移默化的影响，也印证了尼尔森的《雅各布定律》。这些“影响”在竞品中随处可见，并且符合设计原则及心理学。 1）一致的概念模型 同类型产品给用户的心理暗示趋于一致，相近的产品实现模型，让用户快速理解产品是如何工作的。 社交App合理的概念模型，将会暗示用户如何发展好友关系：精准搜索 → 发送好友申请→ 建立好友关系 → 即时聊天 → 关注动态… 用户深受行业头部产品，实现模型的教育，建立了认知及行为习惯。所以我们会发现，行业诞生的新产品及迭代的头部产品遵循着一致的概念模型，规避重新教育用户的成本。 2）一致的交互示能 我们在不同类型的产品上都进行顺畅的操作，是因为产品向我们示意了一致的可交互能力，简称“示能”。 文字末位带有箭头，表示可点击查看更多信息；图片带有数字角标，暗示我们可以左右滑动切换… 保证产品示能与行业竞品一致，为用户沉浸式体验建立基础，避免用户使用时产生疑惑二次思考。 3）一致的页面映射 当页面映射关系是用户所熟悉的，已存在的认知便可让用户触达目标，免去学习成本。 协同软件的消息页面，页面结构及功能分布大同小异，明确地传递各元素之间的映射关系：选中聊天列表的对象，右侧会出现对应的聊天窗口，窗口下方的输入框可以发送新的消息。 4）一致的视觉意符 主要体现在产品表现层的视觉符号，传达给用户的意义一致。小红点表示有未处理的信息；“笔”代表可填写或修改。? 二、打破思维边界 为自身产品寻求体验及商业的更多可能，打破既定的思维，是竞品分析的关键。围绕不同类型的竞品，直接竞品及间接竞品，设计师的分析侧重点及借鉴取舍也有所不同。 1. 取长补短 对于产品目标、核心功能、用户群体高度一致的直接竞品，设计师在明确目标后，梳理核心功能设计与竞品之间存在的差异，取长补短。 剖析竞品体验层比自身产品出色的原因是什么，如何更好地解决用户的痛点；当然也需要反观自身产品存在优势的关键，能否通过数据、反馈再进一步拉开差距；以及如何规避短处… 2月登顶免费社交榜的“啫喱”App，通过创造的潮玩虚拟形象的新型社交产品，可进行各类有趣的虚拟形象?互动。 同样布局虚拟社?交的大厂——字节跳动也推出了“派对岛”App，潮玩形象可结合实景化的实时线上活动社区，可以说是各有千秋。 二者便是典型的直接竞品，将会不断地迭代，共同期待他们相互的“取长补短”吧！ 2. 寻找跳板 由于互联网的信息透明，直接竞品趋于同质化，给予设计师的启发也有限。 因此，将目光转向间接竞品是非常有必要的。寻找产品目标、用户群体相近但存在差异，业务场景及功能也有一定相似性的竞品，作为思维的跳板，或许能为止步不前的现状注入灵感。 Chrome 最近上新的插件Jam，这款插件可以在直接网页上打标记、录制gif、评论，并且和项目管理工具 Linaer 打通，可及时将信息同步给项目人员，提高项目协作效率。 在企业协作平台中，视频会议、线上协作等协同产品的在线标记功能，完全可以对“Jam”这款插件进行分析，来实现对于关键内容的信息传递流程和用户体验的提升！ 3. 拥抱变化 尽管有些产品在业务及用户上与自身产品没有重合，但是在行业理念、实现技术、交互行为层面，极具前瞻