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医务部工作指导手册
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一、诊疗服务流程
患者预约失败咨询回访流程
患者
预约失败
咨询回访流程
预约到诊预约未到
预约到诊
预约未到
到院挂号
到院挂号
由客服导医负责接待,并按标准流程(现病史、既往史、过敏史)带给咨询师
由客服导医负责接待,并按标准流程(现病史、既往史、过敏史)带给咨询师
首诊负责制
首诊负责制
咨询师初检
咨询师初检
针对患者问题制定治疗方案、辅助检查,X线检查,必要时请求医生检查会诊,签署同意书收费(进入诊疗流程)
针对患者问题制定治疗方案、辅助检查,X线检查,必要时请求医生检查会诊,签署同意书
收费(进入诊疗流
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