软件公司BPO事业部数据处理部作业区管理办法.docx

PAGE PAGE 1 软件公司 BPO事业部数据处理部作业区管理办法 总则 【目的】 为了准确及时制定以满足顾客要求的生产作业计划，并对生产作业计划的实施进行有效的控制，健全BPO数据处理部作业区管理活动，严肃公司纪律，维护正常工作秩序，保障员工和BPO事业部的正当权益，制定本管理办法。 【适用范围】 本管理办法适用于BPO事业部数据处理部。 【基本原则】 管理办法的制定应当遵循下列基本原则： （一）遵法守规、严肃纪律、维护秩序； （二）合理合情、以人为本； （三）个人和企业双利； （四）根据时势和反馈及时修订。 【总体要求】 （一）注重工作时效； （二）善于总结经验； （三）节约部门成本。 考勤管理 【工作日和工作时间】 每周从周一至周五为日常工作日；每天从上午八点半至下午五点半为日常工作时间。法定节假日以及其他有关特殊时间除外。 【考勤的方式】 正常情况下采用门禁卡刷卡记录视同考勤方式，由员工在每天上下班时分别在本地门禁卡处签到或者签退。每天签到、签退的时间为上午七点至午夜零点。忘记签到、签退或者由于其他原因未能签到、签退的人员，应当及时在网上办理异常申报，说明理由，并经审批人审批后，方可冲抵缺勤记录，否则视为旷工。 员工每月因忘记签到、签退而提交的异常申报累计不得超过四次，否则视为缺勤。 由于技术原因出现系统故障无法采用门禁卡刷卡考勤方式的，或者在特定情形下无法采用门禁卡刷卡考勤方式的，由运营部负责考勤人员以手工记录考勤，报送人力资源部门。 【考勤的时间单位】 迟到、早退半小时以内以“次”为统计单位；病假、事假和年休假等各类假期以“小时”为最小请假和统计单位。 考勤统计时所使用的“年”，指当年的一月一日至十二月三十一日；“月”，指当月的一日至月末最后一日；“天”指一个完整的工作日。 【考勤的统计】 运营部考勤负责人应当在每月第一个工作日将数据处理部员工上月所有经审核的纸质《请假申请表》、《加班申请表》一并交给人力资源部门考勤负责人。 人力资源部考勤负责人每月依据管理系统记录各部门提交的纸质《请假申请表》、《加班申请表》统计员工上月的出勤情况，并同工资发放记录一并报相关领导审核。 忘记在门禁卡刷卡签到或者签退又未能及时进行异常申报的人员，人力资源部门将按网上考勤系统记录进行统计并不再更改，因此被扣除的工资不再补发。 【迟到和早退】 上班时间开始后十分钟以内签到视为迟到，下班前十分钟以内签退视为早退，特殊情况除外。 无故迟到或者早退的，视为旷工。迟到或早退3次算旷工1次，旷工3次则给予辞退。 【旷工】 员工有下列情形之一的，视为旷工： （一）未按规定履行签到和签退手续的； （二）无故不参加公司或者部门召开的工作会议的； （三）未请假或者请假未获批准而在上班时间擅自离开工作岗位的； （四）休假期满未申请续假或者申请续假未获批准而未到岗的； （五）请假事由经查明不属于事实的； （六）无故迟到或者早退半小时以上的； （七）不服从工作调动，逾期仍不到岗的。 办公区域管理 【工作纪律】 1、文明礼貌待人，严禁大声喧哗，交谈声音以对方能听到为宜，不得影响他人办公。 2、保持个人工作台面整洁。无客户来访时桌上可放纸笔；当客户来访时，桌上所有物品均不允许放置；所有相关物品应放在公司所提供的储物柜中。员工要妥善保管储物柜钥匙，不得私自调换储物柜。 3、做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢人纸篓内。 员工应自觉维护办公环境的整洁卫生，保持办公桌面清洁、整齐，与工作无关的物品（包括水杯，移动存储，电子设备，相机，笔记本等）禁止带入工作区域。 4、员工禁止处理私人事务或从事与工作无关的事情，如：利用办公电脑玩电脑游戏、看电子书、看电视电影等；长时间接打私人电话、看与工作无关的书报、杂志等。 5、禁止在办公区域内抽烟。 6、禁止无故串岗、聚众谈笑、争执吵闹；不得带与工作无关的私人朋友进入办公场所。 7、上班时间，严禁在办公区域吃零食。 8、下班前，须各自整理好工作台面，最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印件、门窗等。 【着装要求】 1、为树立和保持公司良好的社会形象，实现规划化管理，办公室人员应按要求着装。重要客户来访参观时要求员工统一服装（备注：需要时会提前通知大家）。 2、办公室人员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。 3、头发梳理须整齐，男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部整洁；女职员不得浓妆艳抹。 信息安全管理 【信息系统中的商业秘密】 信息系统运行中涉及商业秘密的，系统维护人员、用户以及其他知情人员应承担保密义务，不得将此类秘密用作其它商业用途。 【信息备份及信息处理】 重要的信息网络系统自运行开始必须作好备份与恢复等应急措施。网络管理员负责网络系统备份与恢复的技术规划、操作实施及记录。 【病毒