软件公司BPO事业部供应商管理办法.docx

PAGE PAGE 1 软件公司BPO事业部供应商管理办法 总则 【目的】 为强化供应商管理，促进其持续改进，客观公正地评价供方的质保能力、生产能力、竞争能力、服务水平、价格等，建立优胜劣汰的管理机制，确保提供产品的质量以及交付、服务符合BPO事业部要求，促进BPO事业部产品质量稳定提高，为优化配套体系提供更好的决策依据，为稳定供应商队伍，建立长期互惠的供求关系，巩固稳定的供应链，特制定本管理办法。 【适用范围】 本办法适用于为BPO事业部提供配套产品和服务的所有供应商的管理。 【基本原则】 考核细则的制定应当遵循下列基本原则： （一）遵循国家法律、法规、公司章程、规章； （二）符合公司实际； （三）科学、合理、完备； （四）根据时势和反馈及时修订。 【权责】 岗位 职责 领导层 负责签署合格供应商考评结论 负责供应商年度综合考评表的审批 供应商管理员 负责供应商的统一管理(含资源库的建立及更新管理等) 负责供应商考核（含现场考核）及分级评定的组织及实施工作 负责组织落实需外协业务的供应商的选定工作 负责改进选择供应商的工作流程和标准 负责供应商关系管理 负责向领导层提供供应商工作报告 委托业务需求负责人 配合供应商管理员做好供应商资源库的建设及管理工作 配合供应商管理员做好供应商考核（含现场考核）及分级评定工作 配合供应商管理员落实执行需外协业务的供应商的选定工作 负责需外协业务的统一管理工作（包括进度跟进、现场监督等） 工艺人员 配合供应商管理员做好供应商资源库的建设及管理工作 配合供应商管理员做好供应商考核（含现场考核）及分级评定工作 配合供应商管理员落实执行需外协业务的供应商的选定工作 质检人员 配合供应商管理员做好供应商资源库的建设及管理工作 配合供应商管理员做好供应商考核（含现场考核）及分级评定工作 配合供应商管理员落实执行需外协业务的供应商的选定工作 负责委托供应商业务的质量监督及质量验收工作 供应商管理制度和选择标准 【供应商管理制度】 严格遵守供应商委托业务的规范流程，按流程办事； 及时保质保量地完成，业务部门需求供应商的选定； 严格供应商的选择、评价、甄选，以保证供应商加工和服务质量； 加强业务需求的事前管理，建立完善的价格信息档案，有效地控制和降低加工成本，保证加工质量； 科学、客观、认真地进行委托业务提交成品数据的质量检查； 处理好与供应商的关系，帮助供应商解决一定的问题； 认真分析委托业务需求供应商工作，改进流程、规范和选择标准，提出有助改进BPO事业部和供应商服务水平的建议； 做好需求供应商相关文档的存档、备份工作； 在满足需求的基础上，最大限度降低采购成本； 所有需求业务，必须事前获得批准；未经部门领导审核和批准，不得委托供应商加工； 所有需求业务，在条件相同的前提下，选择正在发生业务或已确认的供应商，不得随意变更供应商。 【供应商选择标准】 具有良好的信用和良好的售前、售后服务能力和服务意识； 健全的商务管理流程和制度； 良好的财务状况，至少可以给予两个月以上账期； 具有优势的资源； 相对有利于BPO事业部委托业务的地理区位； 积极的合作态度。 供应商选择、评价和终止办法 【严格筛选供应商的重要性】 供应商的资质水平直接关系到委托业务的质量、售后服务水平和重大产品问题的处理等诸多问题，重大品质、售后事件等的处理态度、反应的及时性都与供应商本身的资质、能力有关。因此有必要严格地筛选、考核供应商，对不合格供应商制订相关终止办法。对供应商资信由高到低分为A、B、C、D四类，具体参见第十条（四）9.供应商考核办法及考核表。 【确定需委托业务类型】 由领导层根据BPO事业部业务发展方向及趋势等，确定未来一段时间，需委托供应商加工业务类型及业务覆盖区域。业务模式增加或是业务发展方向及战略发生变更时，必须及时通知供应商管理员，以便于供应商资源的储备。 【供应商信息搜集】 供应商管理员负责通过网络等渠道搜集供应商信息，并通过电话、Email等形式与供应商取得联系，明确供应商基本信息（包含联系方式、联系人、网站、主营业务、设备情况、人员情况、技术水平等），建立《供应商信息库》。 【委托业务供应商确定】 委托业务确认 项目经理根据项目需求，会同数据处理部、工程部核算确认是否需要选择供应商承接委托加工业务，确认结果报领导层审批。审批通过后，由项目经理将外协业务具体信息（包含需外协业务类型、数量、加工要求、质量要求、价格要求等），以书面形式通知供应商管理员。 确定委托业务加工模式 项目经理根据业务需要，确定委托业务加工模式。 供应商协作加工模式分为：进厂（供应商自有加工场地）制作和上门（我方指定加工场地）制作两种。确定上门制作的，供应商外派人员通过我们评估认证后，以我方作业人员名义，采用要求的技术工具、流