软件公司知识管理制度体系规则.docx

PAGE PAGE 1 软件公司知识管理制度体系规则 第一章 总则 第一条【目的】 本制度旨在对公司的知识管理流程进行规范，搭建各部门与员工个人知识共享平台，通过制度化的知识管理，将公司过去与现有所有工作中产生的文档加以沉淀，营造知识加工、知识创新、知识再利用的良好氛围，并将积累下来的知识共享给企业员工，以提高工作效率，避免重复劳动，让知识管理工作有规可循，有标准可依。 第二条【本规则的适用范围】 本制度适用于公司各部门所有岗位员工 第三条【本规则的基本原则】 解决方案创新应当遵循下列基本原则： 体系化：通过体系化的推进能实现知识管理效益最大化，因此，将以知识管理运营机制为基础，辅以监督机制、激励机制和考核机制协力推动知识管理工作的推进； 制度化：以知识管理制度体系为基础，通过不断优化、细化知识管理细则以固化知识管理行为； 持续化：知识管理是在组织内持续的管理行为，以“为员工服务，为企业增效”为目标持之以恒推动知识管理不断优化，以加强公司竞争力、提升公司影响力； 平台运作化：知识管理的各项管理行为均须建立在知识管理软件平台之上，以平台运作为核心推进知识管理各项工作。 第四条【本规则的主管部门】 本规则的主管部门为解决方案中心，知识管理创新活动由知识管理部的相关人员主导。 第二章 知识管理机构与职责 第五条【知识管理架构图】 知识管理部是一个常设职能。任务是切实贯彻公司在知识管理工作方面的指导方针，并由公司首席知识官（CKO）担任知识管理部负责人，全面负责知识管理部的所有工作。 第六条【知识管理架构图角色与职责】 知识管理部 CKO全权负责知识管理部的事宜，其主要职责下面不要黑点点 确定知识管理整体策略和方向 核定知识管理制度体系 推动建立知识管理基础机构和系统，营造适合知识管理的信任、共享、创新的文化氛围。 知识管理推进组职责 知识管理推进组由知识管理部牵头，由知识管理总监、知识管理专员组成。 负责公司知识管理制度及相关实施细则的制定，以及维护更新； 负责公司知识管理整体策略规划的实现； 负责制定公司知识管理相关标准和程序； 负责拟定公司知识管理开展计划，并持续跟踪，对知识管理效果进行评估； 推进公司知识管理软件平台建设及优化； 组织内部培训，营造知识分享传播氛围，提高员工业务素质； 知识专家 1）知识专家的产生 知识专家可以通过部门推荐方式产生，也可以通过知识贡献度累计达到一定程度后自动获取。 知识专家的职责 协助知识推进小组进行组织知识架构以及知识的维护与发展。协助确立组织的重要知识领域。积极组织参与公司知识管理相关活动。积极促进所负责知识领域的知识管理，包括进行知识贡献、对员工进行必要的知识辅导等。对所负责知识领域内员工贡献知识的质量进行审核。 知识加工组 知识加工组由知识管理专员组成，主要进行项目资料搜集、OA销售评审资料搜集、案例编辑，形成一个案例编辑、方案模板、知识创新的生产线。 KM系统维护组 KM系统维护组由知识管理部牵头，调动公司各事业部门进行知识发布、知识维护，共同搭建知识共享良好平台为目标。 1）知识管理部定期对KM系统线上进行审视，及时替掉重复以及失效的知识，保证在KM系统的知识都是最有价值和最有效的知识。 2）鼓励各事业部在KM系统建立自己部门知识根据地，为展示部门、促进部门间合作共赢创造知识基础。 案例管理咨询组字体也不对了 字体也不对了 案例管理咨询组由知识管理专员组成，目的是就部门产出的案例进行有针对性的提供案例支持服务，第一时间向需求者匹配案例资源，相关方案进行模板化制作推广，减少因编辑标书所进行的重复操作 第三章 知识管理运作与监督机制 第七条【知识文档管理】 7.1制度文本根据内容需要，可以设章、节、条、款、项、目。其中，章、节、条应当用中文数字依次表述序号并设置标题，款不编序号，项的序号用中文数字加括号依次表述，目的序号用阿拉伯数字依次表述。知识文档采集 制度文本根据内容需要，可以设章、节、条、款、项、目。其中，章、节、条应当用中文数字依次表述序号并设置标题，款不编序号，项的序号用中文数字加括号依次表述，目的序号用阿拉伯数字依次表述。 知识的采集指的是将已挖掘和沉淀出来的知识文档收集放入到知识管理软件平台中，并指明哪些内容应该放入知识管理软件平台，确保知识管理软件平台内容的严肃性。每个员工均有义务将有价值的知识文档存储于知识管理软件平台中，知识管理专员、知识专家有责任对知识项目进行审核及确认。知识文档采集从以下四个方向开展：条、款、项正文：正文，宋体，小四号，两端对齐，首行缩进二个汉字，单倍行距；每条之间空一行。 条、款、项正文：正文，宋体，小四号，两端对齐，首行缩进二个汉字，单倍行距；每条之间空一行。 工作过程文档。公司员工在其职责要求下完成的各项工作中所产生出的有价值的