医院人力资源部运用PDCA循环提高新员工岗前培训满意度PDCA成果汇报.pptx

提高新员工岗前培训满意度 POWERPOINT BY HUMAN RESOURCES DEPARTMENT XX医院 人力资源部 改善目的 改善目的：  结合医院特点培训要求，运用PDCA发现问题 改进问题，及时处理，形成良性循环  尚未解决的问题进入下一个PDCA循环 循序渐进提高新员工岗前培训满意度 提高新员工岗前培训满意度 P A D 2015 2016 2016 2015 2016 2016 D C P 2016年度改善措施及成效 →非常满意度 提升 +10% ↑ 2016年度改善措施及成效 按需设定 培训计划 完善现有 配需方案 汇总分析 反馈信息 统筹安排 培训课程 组织协调 具体实施 新职工岗前培训工作简要流程图 每年7-8月份开展新职工岗前培训项目 2016年度改善措施及成效 2015-问题 VS 2016-措施 1. 细化分工明确职责 一卡通发放不及时 → 2. 优化已有工作流程 3. 提前筹备游刃有余 2016年度新职工岗前培训分工表 事项 HR 负责人 院内负责人 所需材料 相关部门的配合 可能的问题 签到表 金璐、志愿者负责 核对信息 金璐、志愿者负责 银行卡 黄磊 工商卡，身份证 胸卡（一卡通） 王弘老师、志愿者 新员工入职信息 保障中心 工作量大；时间紧迫；事前准备充分加班加点 培训书籍（装袋） 董克维，志愿者A 入职手续材料（装袋） 志愿者B 分类牌（医师、医技及其他、护理、基地） 金璐，丁老师 突发事件 刘杰 摄影 刘杰 宣传部 门口秩序维护 陈佳俊、刘杰 二维码（新员工自己扫描） PPT 文化衫 金璐 党办 入会登记表 金璐 工会 2016年度改善措施及成效2015-问题 通知不及时 ↓ 2016-措施 1. 创建微信平台 2. 实时双向沟通 3. 及时解决问题 2016年度改善措施及成效 现状及残留问题 存在什么问题？ 问题1：时间安排不好 问题2：课堂互动不好 预期改善目标 制定改进措施 问题 对策 实施 方案 实施人 时间段 时间安排不好 （入职手续与培 训课程时间冲突） 优化新员工入职手续 ① 岗前培训前 增设入职手续办理时间段 ② 课堂活跃度不好 以需求为导向调整培训课程结构 ③ 岗前培训前 增加培训课程互动性 ④ 说明