市级劳模事迹申报材料.doc

市级劳模事迹申报材料 市级劳模事迹申报材料 PAGE / NUMPAGES 市级劳模事迹申报材料 市级劳模事迹申报资料范文 一、各级领导高度重视创立工作，为女员工立功立业搭建 平台 自中国金融工会展开创立“女员工文明示范岗”活动以 来，公司女员工委员会特意拟订和下发了文件， 并把创立“女职 工文明示范岗”作为一项长久的要点工作来抓。 鞍山营业部工会依据公司的要求， 联合工作实质拟订了创立计划和方案。 我们人民路营业厅也联合自己的实质状况， 环绕着提升女员工队伍综合素质，发挥女员工聪慧才华， 提升为客户的服务水平易质量， 促使经营效益不停提升， 踊跃展开了各项比赛活动， 为女员工成长成才搭建了平台。 二、展开文明服务评选比赛，宣传和深入创立活动 我们展开创立“女员工文明示范岗”活动，其目的就是要 让员工心灵获取净化、 服务层次获取提升、 让客户感觉到我们视他们为父亲母亲为亲人， 感觉到我们是在专心地为他们供给帮助， 感觉到我们是发自心里的真挚。 为此，我们在鞍山总部的鼎力支持下，接踵举办了争做“文明示范标兵”和“百日五优创佳绩”等评选活动，从员工的服务态度、服务道德、服务仪表、服务语言 到营业厅的服务环境、服务内容、服务质量、 服务成就等全方向 － 1 － 进行检查整顿， 经过三个月严格查核评选， 营业厅最后夺得总分 第一的好成绩， 部分女员工也获取了“文明示范标兵”称呼。 这 些活动极大地激发了员工的士气， 建立了优秀的执业民风， 推进 了营业厅向更高的服务标准和服务层次迈进。 三、打造学习型团队，提升公司中心竞争力，使创立活动 落到实处 ( 一) 增强迫度建设，为创立工作保驾护航 金融服务行业是一个风险行业，行业的内部管理制度决定 了公司的健康发展。 我们依据业务发展和看管的需要， 增设了风 控岗等管理岗位，拟订了《风控岗工作职责》等新制度，充分和 完美《前后台岗位工作标准化流程》 、《员工查核评选方案》 、《晨 会、 FC会标准化流程》 、《突发事件应急方案》等多项管理制度， 实现了在制度上求规范科学，在分工上求精美制衡的管理体制， 为营业厅展开各项管理与服务工作打下了坚固的基础。 ( 二) 成立良性互动的学习体制，争做“知识型”员工 我们踊跃倡导在工作中学习，以学习促使工作，坚固建立 终生学习的理念。 几年来，营业厅在实践中不停总结经验，查找问题，并以 优化晨会和 FC 会标准化流程为内容，以人人争当“知识型”员 工为主线，把学习归入规范化、制度化轨道，逐渐完美 PDCA学 － 2 － 习考评体制， 重申敦促检查和追踪查核， 同时在奖罚制度设计上 更为求实，达到奖赏先进带动后进的目的。在平时工作中，营业 厅着重培育员工学习新业务新知识的兴趣， 重视员工学习成就的 有效转变， 让其最大限度地将学习成就转变为生产力， 从而增强 他们的自信心和能力。 ( 三) 提升业务素质，争做一流员工 公司的发展离不开员工创立性地工作。员工的执业水平， 关系到公司的可连续发展。 几年来， 营业厅多次组织员工能力提 升大赛。经过展开演讲比赛、 专业技术大赛等活动， 员工业务素 质明显提升， 好多员工从过去不敢在大家眼前发言到此刻给客户 做培训可以娓娓而谈不胆寒 ; 从过去从未做过股评到此刻集组 织、策划、演讲为一身的大型投资策略报告会， 他们都能冷静应 对，而且表现非凡。给投资者留下深刻印象的是， 20XX 年 5.30 等几次大盘宽幅振荡， 使好多投资者都深度套牢， 而我们的客户 因为我们实时正确的风险提示， 都较好地回避了风险， 保留了资本而且赢利丰厚， 投资者纷繁送来锦旗和夸奖信以示感谢。 从这些赞誉和鼓舞的语言中， 我们清楚地认识到， 抓员工学习是正确的，抓员工素质提升是正确， 正是因为我们踏扎实实地抓学习抓服务才给我们带来了愈来愈多的客户、 愈来愈多的相信和愈来愈多的荣誉。 － 3 － － 4 －