县养老院管理经验材料.docx

PAGE 1 PAGE 1 县养老院管理经验材料 我县光荣院始建于年10月，20多年来，在县委、县政府的正确领导和省民政厅、市民政局的大力扶持下，在全体工作人员兢兢业业的努力下，县光荣院从无到有、规模从小到大、档次从低到高，不断做出新的发展跨越。  总结我县光荣院的发展经验，主要有如下三点。  一、狠抓基础建设，上甲级规模  目前光荣院于年6月开工，11月竣工，12月13日正式迁入使用。占地面积4540.5平方米，建筑面积1714平方米，总投资450万元。新建光荣院距仁爱医院200米，距县医院500米，距南山公园200米，距万正商厦100米，选址科学，位置优越，老人就医、休闲、购物都非常便利。而且独门独院，远离闹市，安全宁静，环境幽雅，生活舒适。楼前碧草成荫、绿树成行，楼内盆景芳香、花香四溢，是一所名副其实的集餐饮、住宿、医疗、休闲、消遣、保健、养老于一体的花园式甲级光荣院。  新建光荣院完全按甲级光荣院的标准修建，建有2人一间的标准房间20间，共40个床位，现赡养托老疗养人员20人，其中优抚对象18人，含参与过解放战斗的8人，参与过抗美援朝战斗的7人，退役义务兵3人；社会自费寄养人员2人。最高年龄89岁，最低年龄55岁，老人平均年龄81.2岁。楼梯左侧全部配备不锈钢扶手，暖气上配有暖气罩；楼内设有棋牌活动室一间，健身房一间，配有跑步机、棋牌及高清液晶大彩电；楼内配有高标准的厨房、餐厅。厨具一律不锈钢制作、自动化设备，配有餐具消毒柜一个，八层餐具放置柜一个，保鲜大冰柜一台，厨房还配置了蔬菜架、米面架，蔬菜、调料、米面等食用物品分类摆放得整整齐齐；楼内另有医务室、饮水间等服务设施；老人房间室内配有沙发、数字电视、卫生间、太阳能洗浴、报警呼叫机等高档设备；老人房间贴有所住院民简历和《院民规约》，为每位老人建立好健康档案；老人房间、办公室、会议室、健身房全部拥有牡丹、茉莉等鲜花盆景。室外建有美观的铁艺围栏，配有适合老年人健身活动的体育器材，还设有躺椅可供老人们休息和日光浴。室内健身房设备、棋牌活动室、室外活动器材都做到准时修理、更新，尽量满意老人们的活动消遣需求。  光荣院配备工作人员6名，其中院长一名，会计、出纳、卫生员兼服务人员3名，专业炊事员2名。设有党支部，有党员5名，其中院民党员4名，院长兼党支部书记。  二、狠抓科学管理，上一流水平  一抓制度管理。建院以来，不断规范和完善规章制度，进一步强化内部管理，切实为老人创造温馨舒适的生活环境。先后制定和完善了《院民规约》、《院长职责》、《财务民主理财制度》、《服务员职责》、《卫生制度》、《卫生员职责》、《后勤管理制度》、《伙食委员会管理制度》、《炊事员职责》、《室内外健身活动及器材管理制度》等十项规章制度，并按时组织工作人员专心学习、落实，制度全部上墙。做到用制度约束人、用制度管理人、用制度规范人。二抓服务人员管理。一是思想境界上抓提高，我们经常组织工作人员学习兄弟光荣院先进的服务管理经验，牢固树立“优质服务、院民至上”的服务宗旨，树立“老人就是父母”的服务意识，培育“替天下儿女尽孝、帮千家万户分忧、为和谐社会添彩”的高尚情操，结合学习实践科学发展观和开展“创先争优”暨“提升能力、提升标准、提升效率”活动，进一步强化工作人员乐业奉献意识，发扬我国尊老敬老的优良传统。通过开展“我为老人洗洗澡”、“为老人过生日”、“重阳敬老”等系列活动，切实提高了工作人员的思想境界。二是业务能力上抓提高，为了不断提高餐饮质量，我们不断地对炊事人员进行烹饪技术培训，并要求他们自学食谱，争取在烹饪技术上精益求精；对卫生医护人员，要求她们把握必备的护理技术，做好卫生保洁工作，提高服务水平。三是详细工作上抓提高，要求全部服务人员树立“追求品质、注意细节”的工作理念。认专心真做好每一项常规工作，每天擦好墙角、拖好地面、做好餐具的消毒、搞好厨房的卫生，洗好老人的床单被褥内衣外衣、做好房间的通风消毒、防控流感病毒的传播，力求保质保量地把平凡的工作做到不平凡。值班人员每天早晚至少进老人房间各问候一次，看看老人是否全部在公寓，是否有身体不适或有需要帮忙等状况，真正像亲生儿女一样做到了晨省昏定。三抓院民特色管理。选举成立院民委员会及伙食委员会，达到老人民主自治管理；设立光荣榜，介绍每一位老人的英雄事迹，让他们时刻产生荣誉感，自励励人，见贤思齐，培育高尚的道德情操；建立学习制度，定期组织老人读报纸，看电视，学习时事政治，关心国家大事；组织老人到县城、公园观光，让老人体会家乡飞速发展的新变化；经常组织象棋、麻将、健身等消遣活动，丰富老人的文化生活。  三、狠抓精细服务，上优质档次  在服务方面，全体服务人员全面贯彻“以人为本”的