国开作业《公共关系学》实训项目1：公关三要素分析（六选一）参考（含答案）42（2022年-2023年.pdf

2022年-2023年最新 公关三要素分析实训报告 一、实训地点：新郡房产销售中心 二、实训时间： 2019 年 11 月 20 日 三、实训目的： 1、掌握构成公共关系的三要素 2、能有效对各种类型公众进行划分，掌握公众的特点。 3、树立公共关系意识，提高组织协调、团队合作能力的目的。 四、新郡房产项目简介： 新郡房产位于新疆乌鲁木齐市沙依巴克区，项目由新疆新地房地产开发有限责任公司 开发，属于住宅类型、大户型、南北通透，项目正在火热建设中，处于预售阶段。新 郡房产建筑面积 40080 平米，总建筑面积 910029 平米，规划容纳 2 万人 7000 户。新 郡房产东临近农贸市场，西靠近高架桥，地铁交通十分便利，北面是一个环境优美的 公园，绿化面积大，近千亩的绿化广场是您和您家人休闲、散步、享受天伦之乐的理 想场所；项目周边：市场、银行、超市、医院、学校等完善的市政配套一用俱全。 五、销售中心： 1、销售中心在小区门口正大门里面修建的独栋 2 层小楼，远远看上去就像古代的宫 殿，非常有气势；门口两边是迎宾植物和迎宾灯，灯光开启后效果非常华丽，给人一 种舒适精致的感觉；门口中间铺设的是高档红地毯，给人热情，庄重之感；销售中心 进去给人感觉非常亲切，大厅正中央是一盏中式风格大灯，服务台简约别致，不失稳 重之感；沙盘精致小巧，与该销售中心所销售的楼盘相似度极高，加上墙上的大型展 示区，两者结合，相得益彰；洽谈区的座椅给人的舒适感大大加强，不仅墙上配有电 视，旁边还配有一架古筝，给人简洁又不失优雅之感。 2 、置业顾问形象：外表仪容仪表干净整洁，语言举止文明热情。客户进入积极主动， 热情礼貌。 3、内部人际和管理：销售中心的人员，员工与员工之间、员工与上司之间的沟通和 互动很多，关系良好；内部的管理制度完善，岗位与岗位之间的权限分明，实行严格 的分工制度，但员工与员工之间的合作性和协调性很好。 六、主要顾客类型： 经过和销售顾问的交流，该项目主要顾客属于上班族，外来务工人员。 七、宣传方式： 1、移动端主要是 app 广告推送，安居客。 2、媒体主要是通过网络、广播、电视。 2022年-2023年最新 3、线下宣传、发送传单、节日时间会有一些大型的活动，促销活动。 八、总结： 综上所见，新郡房产是一个经政府审批过的合法合规项目，并且它也是一个竞争性盈 利组织，它的环境良好，内部人际和谐，管理得当；它的基本目标公众有五类，分别 是员工关系、顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系；在该销售中心，我们看到 的传播类型有组织传播、大众传播、网络传播，且明白它运用的传播媒介有符号媒介 （有声语言）、实物媒介、人体媒介三种。 九、收获： 这次活动给了我们很大的锻炼机会，从中让我们知道公共关系在现代企业的发展中起 着越来越重要的作用，一个企业要发展，优质的产品和服务是基础，同时还应该创造 出良好的社会关系和社会舆论环境，企业与公众之间的关系搞好了，知名度提高了， 企业的发展就有了保证。任何一个企业如果没有良好的形象，设施和产品再好，企业 的发展都会受到限制和影响。我们不仅能通过理论知识了解公共关系的内容，同时我 们还可以通过自身实践来提高自身的公关意识，我们在实践当中加深了对公关三要素 的理解。经过本次的调研活动，我们除了加深了对公关关系学方面知识的认识，还对 繁华地段的房价有了一个了解，我们更懂得了沟通的重要性，懂得了如何与陌生人打 交道，懂得了与工作人员交谈时要注重礼貌，同时我们团队之间的沟通、合作、组织 和协调能力也得到了一定程度的提高，自身的人际交往、语言表达能力更是得到了一 定程度的锻炼。