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杭州电信VoLTE丢包弃包分析方法与应用最佳实践总结 杭州电信无线网优中心 朱臻/杭州电信无线网优中心 2019年5月 目录 TOC \o "1-3" \h \z \u 杭州电信VoLTE丢包弃包分析方法与应用最佳实践总结 3 一、 问题描述 3 1.1 无线问题导致丢包的影响 3 1.2 VoLTE语音质量关键特征 3 1.3 VoLTE“感知丢包”统计及优化流程 4 1.4 弃包丢包原理机制 5 1.4.1 基站（或终端）弃包原理 5 1.4.2 弃包原因分析 6 1.4.3 空口丢包原理 6 二 分析过程 7 案例 基站开启 “异常UE停止调度”算法开关出现不调度致PDCP层超时，基站弃包率升高 7 三、解决措施： 8 四 经验总结 9 杭州电信VoLTE丢包弃包分析方法与应用最佳实践总结 朱臻 【摘要】无线问题导致丢包是影响VoLTE用户感知的关键因素之一，随着VoLTE业务的快速普及、VoLTE用户数和业务量进入了快速上涨期，为更加准确找到全网VoLTE语音感知差点，杭州深入分析空口语音调度机制，发现“空口丢包”和“基站弃包”两大关键统计指标可有效表征VoLTE语音感知，减少“空口丢包”和“基站（终端）弃包”是VoLTE语音质量优化提升的重要方向。 【关键字】VoLTE、化方法 【业务类别】化方法、VoLTE 问题描述 无线问题导致丢包的影响 无线问题导致丢包是影响VoLTE用户感知的关键因素之一，随着VoLTE业务的快速普及、VoLTE用户数和业务量进入了快速上涨期，为更加准确找到全网VoLTE语音感知差点，杭州深入分析空口语音调度机制，发现“空口丢包”和“基站弃包”两大关键统计指标可有效表征VoLTE语音感知，减少“空口丢包”和“基站（终端）弃包”是VoLTE语音质量优化提升的重要方向。 VoLTE语音质量关键特征 VoLTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个VoLTE 语音包（使用RTP实时流媒体协议传输），再加上UDP包头、IP包头，在应用层最终打包成IP包进行传输。在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP包就是空口传输的有效数据。PDCP包在终端和基站间传输异常会导致应用层RTP包的丢失，从而引起语音感知差。 为实现VoLTE语音包(PDCP层)在终端与基站间的正常传输，则务必保证两个关键点： 基站（或终端）不能丢弃PDCP包。业务高负荷、质差引发重传都会大量消耗无线资源，若基站因为缺乏有效的无线资源无法完成对PDCP包的及时调度时，基站（或终端）会主动丢弃VoLTE语音包； 空口不能丢失PDCP包。弱覆盖，系统内干扰，系统外干扰都会引发无线网络质差，会直接导致VoLTE语音包在无线空口传输过程中出现丢失。 VoLTE“感知丢包”统计及优化流程 为综合表征4G无线质量和VoLTE语音感知，定义感知丢包=空口丢包+基站弃包表征小区级无线质差。 感知丢包率公式： 上行感知丢包率=上行空口丢包率=上行PDCP丢包数/上行PDCP总包数 下行感知丢包率=(下行PDCP丢包数+下行PDCP弃包数)/下行PDCP总包数 感知丢包主要表现在上行丢包、下行空口丢包以及下行弃包三个表象上，可以通过问题分析流程图定位相关问题，如故障、干扰、资源等方面。 弃包丢包原理机制 1.4.1 基站（或终端）弃包原理 在基站（或终端）在空口发送PDCP SDU之前，由于容量或空口质量问题， PDCP discardtimer定时器（目前配置为100ms）超时后会发生主动弃包。 例如基站调度了序列号为1/2/3/4/5共5个包，而4/5两个包因容量受限或空口质差在100ms内没有被调度出去，基站侧根据认为超过PDCP丢弃时长而主动丢弃，下行弃包率为2/5=40%。 1.4.2 弃包原因分析 目前基站语音包下行发送不出去的原因主要有4个： 基站打开“异常UE停止调度算法开关”，在空口较差的情况下，一段时间内停止调度该UE，导致弃包； 大话务或者远点用户较多的场景下，由于CCE不足导致下行调度延迟，最终导致PDCP层弃包； 空口失步后重同步失败的场景下，下行调度停止，PDCP层数据包超时丢弃； 切换时UE在目的小区接入出现延迟，数据包转移到目的小区后超时弃包。 1.4.3 空口丢包原理 终端或基站调度发出PDCP包后，由于空口质量问题导致在空口传输过程中丢失称为空口丢包。 上行空口丢包 基站侧根据终端上发的PDCP SN序列号是否连续判断丢包的数量。例如终端发送了PDCP SN为1/2/3/4/5共5个包，而基站收到PDCP SN为1/2/3/5共4个包，那么基站侧统计的丢包率为1/5=20%； 下行空口丢包 下