- 1、本文档共17页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
投资连结保险现有客户与潜在客户
对比研究报告
;研究背景……………………………………………….3
重要结论摘要………………………………………….4
对平安保险公司的评价……………………………….5
对投资连结产品设计的评价和期望………………….7
对服务的期望…………………………………………11
客户特征对比…………………………………………15
;研究背景;现有客户和潜在客户在以下方面的评价和期望趋于一致:
无论现有客户还是潜在客户,平安保险公司在他们心目中的品牌形象都优于其他竞争对手;
现有客户和潜在客户对“平安世纪理财投资连结保险”的整体产品评价较高;
对于信息透明程度,现有客户和潜在客户的期望值都较高,他们希望能够获得更加清楚明细的信息。
现有客户的购买决策在很大程度上受到业务员的影响,其人群特征与业务员的社交网络具有紧密的相关性。与现有客户相比,核心潜在客户在收入水平、知识层次和社会地位方面都更为优越,他们的心理和行为特征与现有客户中的理性预期型客户比较接近。要接触并争取到这些核心潜在客户,须注意以下三点:
适当调整现有业务员的人群结构,增加学历较高的业务员在其中的比重;
在信息渠道方面,加强网站建设和网上信息的发布与更新,重视报纸上的介绍文章、专家点评等软广告对核心潜在客户的影响力;
在宣传产品的同时,突出平安公司的信誉和理财实力。
;对平安保险公司的评价;现有客户与潜在客户对平安保险公司的评价对比;对投资连结产品设计的评价和期望;“平安世纪理财投资连结保险”与潜在客户的理想投资连结产品对比;现有客户与潜在客户对“平安世纪理财投资连结保险”产品设计评价对比;现有客户与潜在客户对费用收取的评价;对服务的期望;现有客户和潜在客户对保险业务员要求最多、期望最高的三点都是:业务熟悉、诚实可信、售后服务主动。
相比较而言,现有客户对业务员的服务态度和亲和力比较看重,而潜在客户则更期望所接触到的业务员注重仪表,个人形象好,学历素质高。;目前业务员介绍产品的方式与潜在客户期望方式对比;现有客户??潜在客户对信息透明度的期望;客户特征对比;人口统计学特征;理财观念与方式
您可能关注的文档
- 电话约见及销售异议处理丽锦网络员工入职培训.pptx
- 电话营销及竞争力的培训.pptx
- 电话营销技巧与实例贷款行业脚本.pptx
- 电话行销五大经典技巧.pptx
- 电话邀约流程与技巧.pptx
- 电话销售培训_.pptx
- 电话销售流程与技巧.pptx
- 电话销售的管理模式.pptx
- 电费电价培训.pptx
- 电镀基础知识概述.pptx
- 三年级数学计算题及答案集锦.docx
- 三年级数学计算题精选及答案集锦.docx
- 三年级数学(上)计算题及答案集锦.docx
- 三年级数学计算题精选及答案集锦.docx
- 三年级数学(上)计算题及答案.docx
- 2023年自考类计算机类(工学类)软件开发工具历年真题荟萃带答案难题附详解荟萃.docx
- 竞业禁止协议书.doc
- 2023年08月下半年吉林松原前郭县事业单位公开招聘高校毕业生带编入伍(7人)笔试历年难易错点考题荟萃附带答案详解.docx
- 2023年研究生类经济类联考专业硕士综合能力历年真题荟萃带答案难题附详解荟萃.docx
- 2023年09月浙江宁波大学辅导员9人笔试历年难易错点考题荟萃附带答案详解.docx
文档评论(0)