心理咨询复习资料.docx

会谈及会谈技巧（倾听） 1会谈中的一般问题2会谈中的非言语交流3倾听技巧4影响技巧 第一节会谈的一般问题 一、 会谈及其作用 咨询会谈基本上是通过咨访双方的信息交流来对彼此的认知、情感和行为产生影响的。 会谈的性质 2?信息的传递形式 作为咨询师，我们在会谈中所做的应该是两方面的。一方面是接收、理解当事人的言语信息 和非言语信息，一方面是作出反应，即发出言语信息和非言语信息。 二、 交换信息的会谈与帮助性的会谈 三、 会谈中的互动与信息加工 会谈中的互动 相倚性是指在交流中，一方的反应在一定程度上依赖于对方的行为，依赖于对方的所说所做。 互动中存在着不同的相倚：假相倚、非对称相倚、反应性相倚和彼此相倚。 江光荣（2005）认为，互动内容分出 内容（事实-情感）、个人性（非个人化-个人化）、时间（过去-现在）。 鲍威尔（Powell）认为，互动交流可以大致分为五个层次， 一般性的会谈、陈述事实的交流、分享个人的想法和判断、分享感觉、交流的高峰 2?会谈中的信息加工过程 类化：人在认识别人时，容易犯这样一类错误：在了解到对方的部分特点后，就把对方归入 某一类人之中，把自己脑子里有关这类人的原型加到对方身上，认为对方也有原型所具有种 种特点，并以此为基础来展开跟对方的互动。 投射：投射是指人无意识地把自己的个人特性加在对方身上，认为对方也有这些特性。 幻相关：由于知觉者的期待作用，将两件并无关联的事知觉为有关联。 选择性知觉：莱维特指出，人们倾向于知觉到那些符合自身需要的事物，忽视干扰性事物， 但对确实有威胁的事物也投入全部的注意。 二、主要的非言语行为线索 ￥ 1.面部表情2.形体动作3.声音特征4.空间距离及相对角度5.沉默 三?对非言语行为做反应 帕森斯提出对当事人的非言语行为做反应的五种方式（Passons.1975）： 1）确定其言语和非言语行为之间是否一致；2）对言语与非言语之间的不一致之处，要留心或 做出反应；3）当当事人沉默不语时，要留心或做反应。4）通过聚集于当事人的非言语行为， 来改变会谈的焦点。5）留心当事人在一次会谈前后或在一段时间以来非言语行为上的变化。 第三节倾听当事人 倾听当事人的故事，倾听当事人讲故事的方式 咨询师在倾听中的态度和状态 1.倾听时基本的身心状态2?愿意倾听的态度 有些原因可能会造成我们对当事人听不进去，没有听见，或者误听错听。 1）咨询师人格方面2）价值和动机方面3）客观方面的 三、反应性倾听 反应性倾听：接受当事人语言的和非言语的信息，不仅注意外显的内容，更把握到说者 内隐的思想和感受。 其要领在于两点：识别出当事人所表达的关键信息；把这种了解以 最有效的方式传达到当事人。 第四节会谈技巧 倾听技巧 1?探询 封闭式提问和开放式提问 鼓励3.澄清：就是当当爭人陈述中的模糊、意思不明确的地方，或隐含而又意义不清楚 的表达，要求当事人做出进一步的说明、解释或补充。4?释意：是将当事人表达的意思，经 过咨询师的理解后，再反馈给当事人5.情感反映 目的： 1）促进当事人对自己情绪和感受的注意和探索，尤其是那些从来未曾表达过或被注意过的情 绪，这是有治疗作用的。2）促进当事人产生被理解的感受，进而促进与咨询师的交流；3） 有助于当事人管理自己的情绪；4）当当事人表达出对咨询师的负面情绪时，情感反映有助于 咨询师避免使用防卫有助减弱当事人的负面情绪；5）有助于当事人准确地对其情绪进行表 征。 情感反映的要领和步骤： 1）体认和知觉；2）反馈性描述；3）检查和判断。6?概述 概述：就是把当事人的口语叙述、情绪感受和行为进行分析综合，以整理过的形式向当事人 表述出来。 布拉默提出作出概述要注意以下几点： 1）当当事人谈话时留心各种主题和情绪性表现；2）把关键性的观点、情感和基本意思加以综 合，用概括的语句表述出来。3）不要增添新的东西。 4）确定是否需要作出概述，或者请当事人自己来概述。 倾听的关键 不评价、不指责、不建议 二、影响性技巧 1.解释就是咨询师依据某一理论构架或个人经验，对当事人的问题、困扰作出合理化的说明， 从而使得当事人能够从一个新的角度来看自己的问题。2?指导就是直截了当地指示当事人做 什么和说什么，或者如何做和如何说。3.劝告与提供信息就是对当事人关心的问题提出建议, 给予指导性或参考性的信息，以帮助当事人思考其问题，作出决策。4.自我表露 此技术的使用要考虑一些重要的规则。 1）咨询师要意识到自己的动机。2）要考虑自我表第的时机。3）要考虑自我表露的深度。4） 自我表露的多少5）自我表錄的性质。 5.反馈就是表达你对当事人面临的问题的种种看法。 6?逻辑推论是指咨询师根据当事人所提供的有关信息，运用逻辑推理的规则，引导当事人认 识其思维和行动可能得到的结果。 7?质对技术是当