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管理人员培训课程完整版第1页/共83页会计学第2页/共83页课程目录第一篇 职业发展规划第二篇 优秀管理人员的角色认知第三篇 如何带领部属第四篇 执行力第五篇 权力与威信第六篇 正确授权第七篇 冲突处理第八篇 为成功添砖加瓦第九篇 课程总结第3页/共83页引言中层管理人员是企业动力的源泉。第4页/共83页第一篇 职业发展规划第5页/共83页第一篇 职业发展规划一、个人的职业发展规划思考：您知道自己到底想要什么吗？第6页/共83页第一篇 职业发展规划一、个人的职业发展规划从毕业的第一天起，我们就不停的问自己：我要做什么？我能做什么？我该怎么做？第7页/共83页第一篇 职业发展规划一、个人的职业发展规划哈佛大学的调查研究3%：有自己清晰的长远目标10%：有清晰但比较短期的目标60%：只有一些模糊的目标27%：没有目标25年后……那3%的人几乎都成为社会各界精英、领袖；那10%是各专业领域的成功人士，事业有成；那60%，成为社会大众群体，平凡地生活着；那27%的人生活不如意,工作不稳定,抱怨社会不公平；第8页/共83页第一篇 职业发展规划一、个人的职业发展规划定义：针对个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定，确定个人的奋斗目标并选择实现这一目标。要求根据自身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置，选择最适合自己能力的事业狭义：一个人一生中担负的职业和工作职务的发展道路。广义：从职业能力的获得、职业兴趣的培养、选择职业、就业，直至最后完全退出职业劳动的完整的职业发展过程。职业生涯一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变动及工作理想实现的整个过程。职业生涯规划与管理具体设计及实现个人合理的职业生涯计划第9页/共83页第一篇 职业发展规划一、个人的职业发展规划明确、建立、整合观念和态度寻找导师和标杆明确、建立及整合资源明确人生使命确立人生目标体系认知自我不断追求卓越制定切实可行的计划其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动流程：第10页/共83页第一篇 职业发展规划二、部门的职业发展规划2、部门的人才梯队计划。怎样实施人才梯队计划：?明确公司和本部门的发展方向，所需要的人才和职位?按照发展计划，确定所需要的职业技能?在团队内部评估有没有员工符合这样的技能?对于符合要求的员工，帮助他确定职业生涯的路径?制作一个替换图表，填入要替换的职位、需要的技能， 备选人，替换的时间等?根据实际情况的变化做相应的调整第11页/共83页第一篇 职业发展规划－双赢确立人生方向和奋斗的策略突破并塑造清新充实的自我准确评价个人特点和强项评估个人目标与现实差距，准确定位认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力永远的学习者及自我了解对个人深刻理解员工的兴趣、愿望、理想产生积极的心态，发挥更大作用了解员工的目标，根据情况安排培训引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的站在企业的角度考虑问题对公司保留人才尊重人用人第12页/共83页第二篇 优秀管理人员的角色认知第13页/共83页[互动内容]请讨论: 管理者最易犯的错误 请回顾我们自己的工作环境, 讨论一下, 在我们周围和我们自己身上, 作为管理者, 我们容易出现的错误有哪些? 两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即可。第14页/共83页管理者易犯的错误不愿坦率承担责任和风险不重视发展下属的能力重心放在事物的结果上而忽略了员工的思考方法用同一种方法管理所有的人忽略对赢利的追求注意力集中于问题而忽略了目标以哥们儿的身份出现而不是部门领导和管理者未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制定的流程和标准执行（执行力弱）忽视对下属的训练(辅导和培训)对能力弱的下属过于宽恕 仅仅鼓励最佳表现的员工用操纵或摆布他人(下属)的方式管理团队······第15页/共83页第二篇 优秀管理人员的角色认知一、职业素质 之 个人素质1、果断处理问题2、具有丰富的常识和较强的管理能力3、工作主动4、从经验中吸取教训5、有逻辑性思维和分析能力6、工作热情高7、良好的沟通能力第16页/共83页第二篇 优秀管理人员的角色认知一、职业素质 之 组织能力1、明确工作目标2、管理时间和督促工作3、协调团队监督的作用:?防止下属存在侥幸心理?及时解决工作中出现的问题?保证工作的质量和进度??第17页/共83页第二篇 优秀管理人员的角色认知一、职业素质 之 人际关系怎样处理人际关系：?视员工为独立个体，平等相待，保持顺畅的沟通关系?了解员工的长处和短处?乐于培训和培养员工?乐于为下属讲话，关心员工个人绩效?在适当的时候表扬员工?决策时听听员工的看法?让员工了解与其有关的公司事务?赢得员工的尊重第18页/共83页第二篇 优秀管理人员的角色认知二、如何成为受欢迎的管理人员1、具备亲和力。· 养成